Front Office Lead – Gästeerlebnis & Serviceexzellenz

Radisson Hotel Group; Basel; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Vertrag

Teamrabatte in Radisson Hotels

30% Rabatt auf Speisen & Getränke

Geburtstagsfreier Tag

Mitarbeitervorteilsportal

Job summary

Radisson Hotel Group sucht ab dem 01.01.2027 eine/n Senior Front Office Supervisor (m/w/d) zur Leitung eines dynamischen Front Office Teams. Du übernimmst Check-in/out, Reservations- und Gästeanfragen, und koordinierst Zahlungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Zu deinen Aufgaben gehören Teamaufsicht, Schulungen, Einhaltung von Service-Standards sowie Beratung zu lokalen Attraktionen. Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse, gehst mit Initiative voran und bist flexibel im

Qualifications

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Aufsichts- und Managementfähigkeiten
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice
• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Empfehlungen zu geben
• Persönliche Integrität und Teamfähigkeit
• Offen für digitale Tools und schnelle Systemanpassung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Responsibilities

• Überwachung des reibungslosen Check-in/Check-out, Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und Zahlungen
• Supervision der Front Office Agents; Schulungen; Sicherstellung von Service-Standards
• Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen
• Geduld, Empathie und einladendes Auftreten gegenüber Gästen
• Koordination mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Front Office Ablaufs

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Aufsichtserfahrung

Managementfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenservice

Digitsale Tools

Job description

Radisson Hotel Group sucht ab dem 01.01.2027 eine/n Senior Front Office Supervisor (m/w/d) zur Leitung eines dynamischen Front Office Teams. Du übernimmst Check-in/out, Reservations- und Gästeanfragen, und koordinierst Zahlungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Zu deinen Aufgaben gehören Teamaufsicht, Schulungen, Einhaltung von Service-Standards sowie Beratung zu lokalen Attraktionen. Du verfügst über Deutsch- und Englischkenntnisse, gehst mit Initiative voran und bist flexibel im