Guest Experience Lead – Front Office

Radisson Hotel Group; Zürich; Vor Ort; CHF 52.000 - 76.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrabatte für dich und deine

Speisen und Getränke 30% Rabatt

Kostenlose Verpflegung im Mitarbeiter-

Zusätzlicher freier Tag rund um denGeb

Mitarbeitervorteilsportal

Referral-Programm Prämie 550 CHF/EUR

Übernachtung im Hotel inkl. Abendessen

Erstmonat kostenloses Wohnen

Radisson Academy Trainingszugang

Vielfältige Karrierechancen weltweit

Zusammenfassung

Radisson Hotel Group in Zürich sucht einen engagierten Front Office Agent/Rezeptionist (m/w/d) zur Begrüßung der Gäste, Check-in/out, Reservierungen, Telefonie und Zahlungsabwicklung. Du bist der erste Ansprechpartner und schaffst eindrucksvolle Gästeerlebnisse.

Du nutzt dein Deutsch- und Englischkenntnisse, bringst Serviceorientierung, Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität mit. Wir bieten attraktive Mitarbeitervorteile, Weiterbildung und Karrierechancen weltweit.

Qualifikationen

• Erfahrung in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Detailorientierung und kreative Problemlösung.
• Hands-on-Mentalität und echtes Engagement.
• Außergewöhnlichen Gästeservice und Leidenschaft für Gastronomie.
• Verantwortung für zugewiesene Aufgaben übernehmen.
• Zuverlässigkeit und Freude an der Arbeit in einem anspruchsvollen Umfeld.
• Offen für digitale Tools und schnelle Einarbeitung in neue Systeme.

Aufgaben

• Als Front Office Agent / Rezeptionist bist du der erste Ansprechpartner für Gäste und betreibst den lebhaften Lobbybetrieb.
• Du bist zuständig für Check-in/Check-out, Reservierungen, Gästeanfragen, Telefonate und Zahlungsabwicklung.
• Du berätst Gäste zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
• Du strahlst Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit aus.
• Du koordinierst und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Gästefriedenheit zu sichern.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse fließend

Englischkenntnisse fließend

Kundenservice-Fähigkeiten

Problemlösungsfähigkeit

Hands-on-Mentalität

Teamfähigkeit

Verlässlichkeit

Digitale Tools vertraut

Kommunikationsfähigkeit

Jobbeschreibung

Radisson Hotel Group in Zürich sucht einen engagierten Front Office Agent/Rezeptionist (m/w/d) zur Begrüßung der Gäste, Check-in/out, Reservierungen, Telefonie und Zahlungsabwicklung. Du bist der erste Ansprechpartner und schaffst eindrucksvolle Gästeerlebnisse.

Du nutzt dein Deutsch- und Englischkenntnisse, bringst Serviceorientierung, Teamgeist und eine Hands-on-Mentalität mit. Wir bieten attraktive Mitarbeitervorteile, Weiterbildung und Karrierechancen weltweit.