Front Office Agent 100% (m/w/d)

Bürgenstock Resort; Erlenbach im Simmental; On-site; CHF 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Hotelübernachtungenrabatte (Bürgenstok

Benefits Plattform für Mitarbeitende

Sommerfest und Weihnachtsapero

Berufliche Weiterbildung

Eine geschenkte Hotelübernachtung

Bern City Card

Job summary

Hotel Schweizerhof Bern & Spa sucht eine engagierte Empfangsperson zur allgemeinen Gästebetreuung, Unterstützung beim Check-in und Check-out sowie zur Koordination des Aufenthalts der Gäste. Sie bearbeiten Zimmerreservierungen, erstellen Angebote und Bestätigungen und verwalten die Korrespondenzen.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung mit, sprechen Deutsch und Englisch sicher, Französisch ist von Vorteil, und Sie gehen gerne die Extrameile, um Gäste

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Berufserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Bereitschaft, Extrameile zu gehen und Gästeerwartungen zu übertreffen

Responsibilities

• Allgemeine Gästebetreuung
• Check-in und Check-out
• Koordination mit Gästen und Organisation des Aufenthalts
• Zimmerreservationsannahme, Offerten und Bestätigungen erstellen
• Korrespondenzen verwalten
• Annahme von Tischreservationen für F&B Outlets und In Room Dining Bestellungen

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Berufsausbildung in der Hotellerie

Job description

Mit seiner mehr als 165-jährigen Geschichte ist das Hotel Schweizerhof Bern & Spa das traditionsreichste Hotel der Stadt. Als Mitglied der Bürgenstock Collection überzeugt unser Hotel mit exzellentem Service und erstklassigen Dienstleistungsangeboten für Gäste aus aller Welt.

Unsere Unternehmenskultur wird durch eine flache Hierarchie, kollegiale Zusammenarbeit und eine gesunde Portion Humor sowie Leidenschaft geprägt.

Wir sind überzeugt, dass nur zufriedene Mitarbeitende unsere Gäste begeistern können – deshalb bieten wir ein Arbeitsumfeld, das motiviert, inspiriert und zu Bestleistungen anspornt.

Wir sind stolz darauf, die Auszeichnung als „Great Place To Work® Switzerland“ erhalten zu haben. Diese Zertifizierung basiert auf den Bewertungen unserer Mitarbeitenden, die unsere Arbeitsplatzkultur als hervorragend empfinden. Hotel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® Switzerland.

Bist du bereit, mit uns herausragende Gästeerlebnisse zu kreieren und dabei viel zu lernen sowie dich weiterzuentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung für die offene Stelle als

Dein Arbeitsalltag

• Allgemeine Gästebetreuung
• Check-in und Check-out
• Koordination mit den Gästen und Organisation des Aufenthalts
• Zimmerreservationsannahme, Erstellen von Offerten und Bestätigungen
• Ablage und Verwaltung der Korrespondenzen
• Annahme von Tischreservationen für die F&B Outlets sowie In Room Dining Bestellungen

Was wir uns von dir wünschen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie von Vorteil Französisch
• Stets bereit, die Extrameile für unsere Gäste zu gehen und die Erwartungen zu übertreffen
• Deine Arbeitsweise ist selbständig und strukturiert zudem zeichnet dich deine organisationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit aus

Unsere Benefits

• Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen der Bürgenstock Collection und Mitgliederhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels sowie Leading Hotels of the World
• Benefits Plattform für Mitarbeitende mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
• Regelmässige Events für Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen)
• Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung
• Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
• Zugang zu einer Bern City Card

Unsere Benefits

• Grosszügige Vergünstigungen für Hotelübernachtungen der Bürgenstock Collection und Mitgliederhotels der Gruppe Swiss Deluxe Hotels sowie Leading Hotels of the World
• Benefits Plattform für Mitarbeitende mit dauerhaften Rabatten in diversen Geschäften
• Regelmässige Events für Mitarbeitende (Sommerfest, Weihnachtsapero und Geburtstagsessen)
• Unterstützung bei beruflicher Weiterbildung und -entwicklung
• Eine geschenkte Hotelübernachtung für dich und deine Begleitperson
• Zugang zu einer Bern City Card

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und für Fragen steht dir Raffael unter der Telefonnummer 031 326 80 88 oder per Mail gerne zur Verfügung.

Ansprechperson

Raffael Zgraggen, Human Resources Manager
[e-mail] / [phone]
Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern