French-Speaking Customer Excellence Specialist

Tamedia; Zürich; Presencial; CHF 50.000 - 70.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Fünf Wochen Ferien

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobile-Office-Möglichkeiten

Geburtstag freier Tag

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsangebote

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Descripción de la vacante

Tamedia in Zürich sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die komplexe Anliegen analysiert, individuelle Lösungen anbietet und zur nachhaltigen Verbesserung des Service beiträgt.

Sie arbeiten empathisch, kundenorientiert und kommunizieren qualitätsbewusst auf allen Ebenen; erwartet wird eine abgeschlossene Berufsausbildung, exzellente Französischkenntnisse (C1) und gute Deutschkenntnisse (B2) sowie mehrjährige Kundenerfahrung. Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen ist von Vorteil.

Formación

• Abgeschlossene Berufsausbildung.
• Sehr gute Französischkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift und gute Deutschkenntnisse (mind. B2) in Wort und Schrift.
• Du konntest bereits mehrjährige Erfahrung im Kundenbereich sammeln.
• Du bringst gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen mit.
• Dir ist ein hohes Qualitätsbewusstsein sowie eine kompetente und zielgerichtete Orientierung wichtig.

Responsabilidades

• Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen und stellst individuelle Beratung und hohe Kundenzufriedenheit sicher.
• Du unterstützt unsere Kunden bei allen Fragen rund um den Datenschutz und gewährleistest, dass Anliegen gesetzeskonform bearbeitet werden.
• Du erstellst und bearbeitest Texte, Argumentationen und FAQs, die unseren Kunden klare und verständliche Informationen bieten.
• Du nimmst aktiv an Qualitätssicherungsmassnahmen teil und trägst zur ständigen Verbesserung unseres Serviceangebots bei.

Conocimientos

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Educación

Berufsausbildung

Herramientas

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Descripción del empleo

Tamedia in Zürich sucht eine engagierte Fachkraft im Kundenservice, die komplexe Anliegen analysiert, individuelle Lösungen anbietet und zur nachhaltigen Verbesserung des Service beiträgt.

Sie arbeiten empathisch, kundenorientiert und kommunizieren qualitätsbewusst auf allen Ebenen; erwartet wird eine abgeschlossene Berufsausbildung, exzellente Französischkenntnisse (C1) und gute Deutschkenntnisse (B2) sowie mehrjährige Kundenerfahrung. Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen ist von Vorteil.