Kundenservice & Qualitätsexperte

Fust; Bern; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratisparkplätze

Interne Weiterbildungen

Coop-Restaurant mit Vorzugspreisen

Moderne helle Räumlichkeiten

Rabatte auf Coop-Formate

Job summary

Fust sucht eine kompetente Fachkraft im Kundenservice in der Schweiz, insbesondere Bern. Sie betreuen Anfragen außerhalb der Standardprozesse, bearbeiten Reklamationen im 1st Level und planen Folgeaufträge.

Zusätzlich informieren Sie Kunden über Auftragsentwicklungen und kommunizieren Vertragsanpassungen mit Filialen und dem Backoffice. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse C1 sowie Erfahrung im Kundenservice

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse.
• Französischkenntnisse mindestens auf Niveau C1.
• Erfahrung im Kundenservice oder Reklamationswesen.
• Organisationsstärke und Teamorientierung.

Responsibilities

• Betreuung von Kundenanliegen ausserhalb des Standardprozesses.
• Bearbeitung von Reklamationen im 1st Level.
• Erfassung und Planung von Folgeaufträgen.
• Information der Kunden über Auftragsentwicklungen.
• Kommunikation mit Filialen und Backoffice zu Vertragsanpassungen.

Skills

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Organisationsstärke

Teamorientierung

Education

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung

Job description

Fust sucht eine kompetente Fachkraft im Kundenservice in der Schweiz, insbesondere Bern. Sie betreuen Anfragen außerhalb der Standardprozesse, bearbeiten Reklamationen im 1st Level und planen Folgeaufträge.

Zusätzlich informieren Sie Kunden über Auftragsentwicklungen und kommunizieren Vertragsanpassungen mit Filialen und dem Backoffice. Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse C1 sowie Erfahrung im Kundenservice