Kundenservice & 1st-Level Support (DE/IT) – Zürich

Job Solution AG; Zürich; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Job Solution AG in Zürich sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in im 1st-Level-Support. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail, helfen bei Login- und Zugangsproblemen und erfassen Anfragen im CRM.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse mit; Französisch ist ein Plus. Sie arbeiten zuverlässig im ERP/CRM und erledigen administrative Aufgaben.

Qualifications

• Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse sind zwingend.
• Französischkenntnisse gelten als Plus.
• Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support ist vorteilhaft.

Responsibilities

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden in Deutsch und Italienisch.
• Bearbeitung von Anfragen zu digitalen Produkten und technischen Dienstleistungen.
• Unterstützung bei Login-, Zugangs- und Empfangsproblemen im 1st-Level-Support.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie Dokumentation der Anliegen im CRM.
• Administrative Aufgaben und Datenpflege im ERP-System.
• Allgemeine Auskünfte geben und serviceorientierte Kundenberatung leisten.

Skills

Deutsch

Schweizerdeutsch

Italienisch

Französisch (Plus)

Kundenservice

1st-Level-Support

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

CRM-System

ERP-System

Job description

Job Solution AG in Zürich sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in im 1st-Level-Support. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch und per E-Mail, helfen bei Login- und Zugangsproblemen und erfassen Anfragen im CRM.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung, Deutsch- und Schweizerdeutschkenntnisse sowie gute Italienischkenntnisse mit; Französisch ist ein Plus. Sie arbeiten zuverlässig im ERP/CRM und erledigen administrative Aufgaben.