First-Level IT Support Specialist – Remote Work

Freestar Informatik AG; Bern; Híbrido; CHF 65 000 - 98 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

GA (Generalabonnement)

Homeoffice-Möglichkeit

Intensive Einarbeitung

Resumo da oferta

Freestar Informatik AG sucht im Raum Bern eine*n IT-Support-Mitarbeiter*in für den First-Level-Support. Sie bearbeiten Tickets, analysieren und priorisieren Anfragen, verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte und unterstützen den IT-Betrieb.

Installationen und Konfiguration von Hardware/Software gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich. Eine intensive Einarbeitung sowie Homeoffice-Optionen werden angeboten.

Qualificações

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk.
• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support-Tickets sowie IT-Service-Management-Prozessen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch auf Niveau B2 unbedingt.

Responsabilidades

• Bearbeiten und Lösen von IT-Supportanfragen im First-Level-Support.
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support-Tickets.
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen.
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software.
• Unterstützen des IT-Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation.

Conhecimentos

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Service-Desk-Kompetenz

Selbstständigkeit

Deutsch C1 & Französisch/Italienisch B

Formação académica

Ausbildung im IT-Bereich

Ferramentas

Ticket-System

Descrição da oferta de emprego

Freestar Informatik AG sucht im Raum Bern eine*n IT-Support-Mitarbeiter*in für den First-Level-Support. Sie bearbeiten Tickets, analysieren und priorisieren Anfragen, verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte und unterstützen den IT-Betrieb.

Installationen und Konfiguration von Hardware/Software gehören ebenfalls zum Aufgabenbereich. Eine intensive Einarbeitung sowie Homeoffice-Optionen werden angeboten.