Einwohnerdienste-Profi | Front Office & Anmeldungen

Stadt Luzern; Luzern; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Stadt Luzern sucht eine motivierte Fachperson für das Einwohneramt. Sie beraten Kunden am Schalter und im Callcenter, verwalten das Einwohnerregister und kümmern sich um An-, Ab- und Ummeldungen sowie Aufenthaltsfragen von Schweizerinnen und Ausländerinnen.

Sie erstellen behördliche Dokumente, geben Auskünfte gemäß Datenschutz und arbeiten aktiv an Projekten zur Digitalisierung und Optimierung des Kundendienstes mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
• Idealerweise Erfahrung in einer Einwohnerkontrolle oder vergleichbare Weiterbildung (z.B. eidgenössischer Fachausweis öffentliche Verwaltung).
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Unternehmerisches Denken, Teamfähigkeit und kundenorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Beratung unserer Kundschaft am Schalter und im Callcenter.
• Führen des Einwohnerregisters und Bearbeiten von An-, Ab- und Ummeldungen sowie Aufenthaltsregelungen.
• Ausstellen amtlicher Dokumente und Datenauskünfte gemäß Datenschutz.
• Mitwirkung an Projekten zur Weiterentwicklung der Einwohnerdienste, Digitalisierung und Kundenservice.

Skills

Kundenberatung

Deutsch/Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

eidgenössischer Fachausweis öffentliche Verwaltung

Job description

Stadt Luzern sucht eine motivierte Fachperson für das Einwohneramt. Sie beraten Kunden am Schalter und im Callcenter, verwalten das Einwohnerregister und kümmern sich um An-, Ab- und Ummeldungen sowie Aufenthaltsfragen von Schweizerinnen und Ausländerinnen.

Sie erstellen behördliche Dokumente, geben Auskünfte gemäß Datenschutz und arbeiten aktiv an Projekten zur Digitalisierung und Optimierung des Kundendienstes mit.