Kundenorientierte/r Einwohnerdienste-Profi (90–100%)

Stadt Luzern; Luzern; On-site; CHF 65,000 - 82,000; Full time

Job summary

Stadt Luzern sucht eine Fachperson Einwohnerdienste (90-100 %) zur Beratung von Kundinnen und Kunden am Schalter sowie im Callcenter. Sie führen das Einwohner*innen-Register, bearbeiten An-, Ab- und Ummeldungen und Aufenthaltsregelungen von Schweizern und Ausländern.

Zudem stellen Sie verschiedene amtliche Dokumente aus und geben Auskünfte gemäß Datenschutz. Sie beteiligen sich an Projekten zur Weiterentwicklung der Einwohnerdienste, insbesondere im Bereich Digitalisierung und Verbesserung des

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Dienstleistungsbereich.
• Idealerweise Erfahrung auf einer Einwohnerkontrolle und Weiterbildung, z. B. eidgenössischer Fachausweis öffentliche Verwaltung oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Du berätst Kundinnen und Kunden am Schalter sowie im Callcenter.
• Du führst das Einwohner*innen-Register und regelst Meldeverhältnisse; bearbeitest An-, Ab- und Ummeldungen sowie Aufenthaltsregelungen.
• Du stellst amtliche Dokumente aus und erteilst Auskünfte im Rahmen des Datenschutzes.
• Du engagierst dich in Projekten zur Weiterentwicklung der Einwohnerdienste, insbesondere Digitalisierung und Kundenservice.

Skills

Kundenorientierung

Kundenberatung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Fachausweis öffentliche Verwaltung oder vergleichbare Qualifikation

Job description

Stadt Luzern sucht eine Fachperson Einwohnerdienste (90-100 %) zur Beratung von Kundinnen und Kunden am Schalter sowie im Callcenter. Sie führen das Einwohner*innen-Register, bearbeiten An-, Ab- und Ummeldungen und Aufenthaltsregelungen von Schweizern und Ausländern.

Zudem stellen Sie verschiedene amtliche Dokumente aus und geben Auskünfte gemäß Datenschutz. Sie beteiligen sich an Projekten zur Weiterentwicklung der Einwohnerdienste, insbesondere im Bereich Digitalisierung und Verbesserung des