Einsatzzentrale Specialist (60–100%), Bern – Flexible Zeiten

Jobs; Bern; Hybrid; CHF 65,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezahlte interne Aus- und Weiterbilden

Sichere Dauerstelle

Unregelmässige Arbeitszeiten flexibel

Ermäßigung im Fitnessbereich

Job summary

Jobs in Bern sucht eine/n Spezialist/in Einsatzzentrale (60–100%, m/w/d) zum sofortigen Einsatz. Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und Kundschaft, disponieren Anfragen und unterstützen bei der Fernüberwachung.

Sie arbeiten gerne im Nachtbetrieb, kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch, IT-affin und serviceorientiert. Es erwartet Sie ein vielseitiges Team, Weiterbildungen und eine sichere Dauerstelle in einem dynamischen Umfeld.

Qualifications

• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Muttersprache Deutsch, gute Französischkenntnisse; Englisch/Italienisch vorteilhaft.
• IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Software.
• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und zielgerichtete Kommunikation.
• Guter Umgang mit Menschen und serviceorientierte Haltung.
• Auch in hektischen Situationen organisiert und zielorientiert arbeiten.

Responsibilities

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und leiten Anliegen weiter.
• Sie sind die telefonische und schriftliche Erstansprechperson für Kundschaft.
• Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle.
• Sie verarbeiten Kundenmeldungen in Drittsystemen der Kunden.
• Sie disponieren Alarmmeldungen und geben klare Weisungen.
• Sie arbeiten im Team und finden Lösungen auch in hektischen Situationen.
• Sie betreuen Video- und Pager-Überwachungssysteme.
• Sie stehen in engem Kontakt mit Einsatzkräften.
• Sie übernehmen Fernüberwachung von Mitarbeitenden.

Skills

Kundenkontakt

Deutsch (Muttersprache)

Französisch

Englisch

Italienisch

IT-Kenntnisse

Verantwortungsbewusstsein

dienstleistungsorientiert

Job description

Jobs in Bern sucht eine/n Spezialist/in Einsatzzentrale (60–100%, m/w/d) zum sofortigen Einsatz. Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und Kundschaft, disponieren Anfragen und unterstützen bei der Fernüberwachung.

Sie arbeiten gerne im Nachtbetrieb, kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch, IT-affin und serviceorientiert. Es erwartet Sie ein vielseitiges Team, Weiterbildungen und eine sichere Dauerstelle in einem dynamischen Umfeld.