Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) - Bern

Jobs

Bern

Hybrid

CHF 65,000 - 110,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Bezahlte interne Aus- und Weiterbilden

Sichere Dauerstelle

Unregelmässige Arbeitszeiten flexibel

Ermäßigung im Fitnessbereich

Job summary

Jobs in Bern sucht eine/n Spezialist/in Einsatzzentrale (60–100%, m/w/d) zum sofortigen Einsatz. Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und Kundschaft, disponieren Anfragen und unterstützen bei der Fernüberwachung.

Sie arbeiten gerne im Nachtbetrieb, kommunizieren sicher auf Deutsch und Französisch, IT-affin und serviceorientiert. Es erwartet Sie ein vielseitiges Team, Weiterbildungen und eine sichere Dauerstelle in einem dynamischen Umfeld.

Qualifications

Freude am telefonischen Kundenkontakt.
Muttersprache Deutsch, gute Französischkenntnisse; Englisch/Italienisch vorteilhaft.
IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Software.
Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und zielgerichtete Kommunikation.
Guter Umgang mit Menschen und serviceorientierte Haltung.
Auch in hektischen Situationen organisiert und zielorientiert arbeiten.

Responsibilities

Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und leiten Anliegen weiter.
Sie sind die telefonische und schriftliche Erstansprechperson für Kundschaft.
Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle.
Sie verarbeiten Kundenmeldungen in Drittsystemen der Kunden.
Sie disponieren Alarmmeldungen und geben klare Weisungen.
Sie arbeiten im Team und finden Lösungen auch in hektischen Situationen.
Sie betreuen Video- und Pager-Überwachungssysteme.
Sie stehen in engem Kontakt mit Einsatzkräften.
Sie übernehmen Fernüberwachung von Mitarbeitenden.

Skills

Kundenkontakt

Deutsch (Muttersprache)

Französisch

Englisch

Italienisch

IT-Kenntnisse

Verantwortungsbewusstsein

dienstleistungsorientiert

Job description

Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) - Bern

Arbeitsort
Bern

Karriere-Level
Mitarbeitende

Tätigkeitsbereich
Dienstleistungsbereich Sicherheit und Bewachung

Sie sind flexibel, sind eine organisierte Persönlichkeit und geraten nicht so schnell aus der Ruhe? Zeichnen Sie sich überdies durch Ihren charmanten Umgang mit Personen aus und arbeiten gerne in der Nacht? Falls ja, dann lesen Sie unbedingt weiter:

Was Sie bewegen können:

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und leiten deren Anliegen an die zuständige Stelle weiter
Sie sind für unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich Erstansprechperson in allen Anliegen. Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei
Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch auf Drittsystemen unserer Kunden
Sie disponieren eingehende Alarmmeldungen an die zuständige Stelle und instruieren diese Weisungsgemäss
In einem eingespielten Team finden Sie auch in hektischen Situationen Lösungen
Sie betreuen diverse Video- und Pager Überwachungssysteme
Sie stehen in engem Kontakt mit unterschiedlichen Einsatzkräften
Sie übernehmen die Fernüberwachung unserer Mitarbeitenden in externem Gelände
Sie pflegen unsere Kundendatenbank mit aktuellen Daten
Möglichkeit zu zunehmender Verantwortung im administrativen Bereich

Was Sie mitbringen:

Sie haben Freude an telefonischem Kundenkontakt
Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse in Französisch, Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von Vorteil
Sie sind IT-affin und finden sich schnell in die Abläufe neuer Softwares ein.
Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kommunizieren zielgerichtet
Sie pflegen gute Umgangsformen und sind dienstleistungsorientiert
Sie arbeiten auch in hektischen Situationen zielorientiert und behalten den Überblick

Was wir bieten: