Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% - Bern

Securitas AG - Regionaldirektion Bern; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Zentraler Arbeitsplatz Bern

Dynamisches Aufgabengebiet

Kollegiales Team

Interne Weiterbildungen

Unbefristete Feststelle

Zusammenfassung

Securitas AG – Regionaldirektion Bern sucht einen Spezialisten Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) in Bern. Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, betreuen Kundschaft telefonisch und schriftlich, disponieren Anfragen und unterstützen bei Alarmmeldungen.

Sie arbeiten eng mit Einsatzkräften zusammen, betreuen Video- und Pager-Systeme und pflegen Datenbanken. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Muttersprache Deutsch; gute Französischkenntnisse; Englisch/Italienisch von Vorteil
• IT-affinität und schnelle Einarbeitung in neue Software
• ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und zielgerichtete Kommunikation
• gute Umgangsformen und dienstleistungsorientiert
• in hektischen Situationen zielorientiert den Überblick behalten

Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und leiten Anliegen weiter
• Sie sind Ansprechpartner in Telefon/Schrift für Kundschaft und disponieren Anfragen
• Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch in Drittsystemen
• Sie disponieren Alarmmeldungen und instruieren Weisungen
• Sie arbeiten im Team und finden Lösungen auch in hektischen Situationen
• Sie betreuen Video- und Pager-Überwachungssysteme
• Sie stehen in engem Kontakt mit Einsatzkräften
• Sie übernehmen Fernüberwachung von Mitarbeitenden
• Sie pflegen Kundendatenbank mit aktuellen Daten
• Möglichkeit zur zunehmenden Verantwortung im administrativen Bereich

Kenntnisse

Telefonischer Kundenkontakt

Deutsch Muttersprache

Französisch Grundkenntnisse

Englisch Grundkenntnisse

IT-affinität

Verantwortungsbewusstsein

Dienstleistungsorientierung

Jobbeschreibung

Sie sind flexibel, sind eine organisierte Persönlichkeit und geraten nicht so schnell aus der Ruhe? Zeichnen Sie sich überdies durch Ihren charmanten Umgang mit Personen aus und arbeiten gerne in der Nacht? Falls ja, dann lesen Sie unbedingt weiter:

Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) - Bern

Was Sie bewegen können:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und leiten deren Anliegen an die zuständige Stelle weiter
• Sie sind für unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich Erstansprechperson in allen Anliegen. Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei
• Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch auf Drittsystemen unserer Kunden
• Sie disponieren eingehende Alarmmeldungen an die zuständige Stelle und instruieren diese Weisungsgemäss
• In einem eingespielten Team finden Sie auch in hektischen Situationen Lösungen
• Sie betreuen diverse Video- und Pager Überwachungssysteme
• Sie stehen in engem Kontakt mit unterschiedlichen Einsatzkräften
• Sie übernehmen die Fernüberwachung unserer Mitarbeitenden in externem Gelände
• Sie pflegen unsere Kundendatenbank mit aktuellen Daten
• Möglichkeit zu zunehmender Verantwortung im administrativen Bereich

Was Sie mitbringen:

• Sie haben Freude an telefonischem Kundenkontakt
• Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse in Französisch, Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von Vorteil
• Sie sind IT-affin und finden sich schnell in die Abläufe neuer Softwares ein
• Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kommunizieren zielgerichtet
• Sie pflegen gute Umgangsformen und sind dienstleistungsorientiert.
• Sie arbeiten auch in hektischen Situationen zielorientiert und behalten den Überblick

Was wir bieten:

• Zentraler Arbeitsplatz in Bern
• Ein vielseitiges und dynamisches Aufgabengebiet
• Ein kollegiales Team
• Bezahlte interne Aus- und Weiterbildungen
• Eine sichere Dauerstelle mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Unregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
• Ermässigung im Fitnessbereich und weitere Benefits

Haben wir Sie gefunden?

Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit folgenden Unterlagen:

• Bewerbungsschreiben
• Aktueller Lebenslauf inkl. Foto
• Arbeitszeugnisse und Zertifikate/Diplome