Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% - Bern

Securitas AG - Regionaldirektion Bern

Bern

On-site

CHF 70,000 - 90,000

Part time

14 days+

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Benefits offered by this job

Zentraler Arbeitsplatz Bern

Dynamisches Aufgabengebiet

Kollegiales Team

Interne Weiterbildungen

Unbefristete Feststelle

Job summary

Securitas AG – Regionaldirektion Bern sucht einen Spezialisten Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) in Bern. Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, betreuen Kundschaft telefonisch und schriftlich, disponieren Anfragen und unterstützen bei Alarmmeldungen.

Sie arbeiten eng mit Einsatzkräften zusammen, betreuen Video- und Pager-Systeme und pflegen Datenbanken. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifications

Freude am telefonischen Kundenkontakt
Muttersprache Deutsch; gute Französischkenntnisse; Englisch/Italienisch von Vorteil
IT-affinität und schnelle Einarbeitung in neue Software
ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und zielgerichtete Kommunikation
gute Umgangsformen und dienstleistungsorientiert
in hektischen Situationen zielorientiert den Überblick behalten

Responsibilities

Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und leiten Anliegen weiter
Sie sind Ansprechpartner in Telefon/Schrift für Kundschaft und disponieren Anfragen
Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch in Drittsystemen
Sie disponieren Alarmmeldungen und instruieren Weisungen
Sie arbeiten im Team und finden Lösungen auch in hektischen Situationen
Sie betreuen Video- und Pager-Überwachungssysteme
Sie stehen in engem Kontakt mit Einsatzkräften
Sie übernehmen Fernüberwachung von Mitarbeitenden
Sie pflegen Kundendatenbank mit aktuellen Daten
Möglichkeit zur zunehmenden Verantwortung im administrativen Bereich

Skills

Telefonischer Kundenkontakt

Deutsch Muttersprache

Französisch Grundkenntnisse

Englisch Grundkenntnisse

IT-affinität

Verantwortungsbewusstsein

Dienstleistungsorientierung

Job description

Sie sind flexibel, sind eine organisierte Persönlichkeit und geraten nicht so schnell aus der Ruhe? Zeichnen Sie sich überdies durch Ihren charmanten Umgang mit Personen aus und arbeiten gerne in der Nacht? Falls ja, dann lesen Sie unbedingt weiter:

Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) - Bern

Was Sie bewegen können:

Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und leiten deren Anliegen an die zuständige Stelle weiter
Sie sind für unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich Erstansprechperson in allen Anliegen. Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei
Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch auf Drittsystemen unserer Kunden
Sie disponieren eingehende Alarmmeldungen an die zuständige Stelle und instruieren diese Weisungsgemäss
In einem eingespielten Team finden Sie auch in hektischen Situationen Lösungen
Sie betreuen diverse Video- und Pager Überwachungssysteme
Sie stehen in engem Kontakt mit unterschiedlichen Einsatzkräften
Sie übernehmen die Fernüberwachung unserer Mitarbeitenden in externem Gelände
Sie pflegen unsere Kundendatenbank mit aktuellen Daten
Möglichkeit zu zunehmender Verantwortung im administrativen Bereich

Was Sie mitbringen:

Sie haben Freude an telefonischem Kundenkontakt
Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse in Französisch, Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von Vorteil
Sie sind IT-affin und finden sich schnell in die Abläufe neuer Softwares ein
Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kommunizieren zielgerichtet
Sie pflegen gute Umgangsformen und sind dienstleistungsorientiert.
Sie arbeiten auch in hektischen Situationen zielorientiert und behalten den Überblick

Was wir bieten: