Einsatzzentrale Spezialist (60–100%), Flexible Arbeitszeiten

Securitas AG - Regionaldirektion Bern; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Zentraler Arbeitsplatz Bern

Dynamisches Aufgabengebiet

Kollegiales Team

Interne Weiterbildungen

Unbefristete Feststelle

Zusammenfassung

Securitas AG – Regionaldirektion Bern sucht einen Spezialisten Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) in Bern. Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, betreuen Kundschaft telefonisch und schriftlich, disponieren Anfragen und unterstützen bei Alarmmeldungen.

Sie arbeiten eng mit Einsatzkräften zusammen, betreuen Video- und Pager-Systeme und pflegen Datenbanken. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Muttersprache Deutsch; gute Französischkenntnisse; Englisch/Italienisch von Vorteil
• IT-affinität und schnelle Einarbeitung in neue Software
• ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und zielgerichtete Kommunikation
• gute Umgangsformen und dienstleistungsorientiert
• in hektischen Situationen zielorientiert den Überblick behalten

Aufgaben

• Sie sind die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und leiten Anliegen weiter
• Sie sind Ansprechpartner in Telefon/Schrift für Kundschaft und disponieren Anfragen
• Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch in Drittsystemen
• Sie disponieren Alarmmeldungen und instruieren Weisungen
• Sie arbeiten im Team und finden Lösungen auch in hektischen Situationen
• Sie betreuen Video- und Pager-Überwachungssysteme
• Sie stehen in engem Kontakt mit Einsatzkräften
• Sie übernehmen Fernüberwachung von Mitarbeitenden
• Sie pflegen Kundendatenbank mit aktuellen Daten
• Möglichkeit zur zunehmenden Verantwortung im administrativen Bereich

Kenntnisse

Telefonischer Kundenkontakt

Deutsch Muttersprache

Französisch Grundkenntnisse

Englisch Grundkenntnisse

IT-affinität

Verantwortungsbewusstsein

Dienstleistungsorientierung

Jobbeschreibung

Securitas AG – Regionaldirektion Bern sucht einen Spezialisten Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) in Bern. Sie fungieren als erste Anlaufstelle für Mitarbeitende, betreuen Kundschaft telefonisch und schriftlich, disponieren Anfragen und unterstützen bei Alarmmeldungen.

Sie arbeiten eng mit Einsatzkräften zusammen, betreuen Video- und Pager-Systeme und pflegen Datenbanken. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten runden das Profil ab.