Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% - Bern

Securitas AG - Regionaldirektion Bern; Bern; Sur place; CHF 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bezahlte interne Aus- und Weiterbilden

Dauerhafte Anstellung mit Entwicklung

Flexible Arbeitszeiten

Résumé du poste

Securitas AG – Regionaldirektion Bern sucht eine flexible Persönlichkeit als Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) in Bern. Sie sind die zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende, betreuen Kundschaft telefonisch sowie schriftlich und leiten Anliegen gezielt an zuständige Stellen weiter.

Sie bearbeiten Meldungen in Kundensystemen, disponieren Alarme und arbeiten in hektischen Situationen lösungsorientiert.

Qualifications

• Deutsch als Muttersprache, gute Französischkenntnisse, Englisch/Italienisch vorteilhaft.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• IT-Affinität und schnelle Einarbeitung in neue Software
• Verantwortungsbewusstsein und zielgerichtete Kommunikation
• Diensteleistungsorientierung und gute Umgangsformen

Responsabilités

• Sie sind erste Anlaufstelle für Mitarbeitende und leiten Anliegen weiter
• Sie betreuen Kundschaft telefonisch und schriftlich, disponieren Anfragen
• Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch in Drittsystemen der Kunden
• Sie disponieren Alarmmeldungen und instruieren entsprechend
• Sie arbeiten in einem eingespielten Team auch in hektischen Situationen
• Sie betreuen Video- und Pager Überwachungssysteme
• Sie stehen in engem Kontakt mit Einsatzkräften
• Sie übernehmen Fernüberwachung von Mitarbeitenden im externen Gelände
• Sie pflegen Kundendatenbank mit aktuellen Daten
• Möglichkeit zu zunehmender Verantwortung im administrativen Bereich

Connaissances

Kundenkontakt telefonisch

Deutsch Muttersprache

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse vorteilhaft

IT-Affinität

Description du poste

Sie sind flexibel, sind eine organisierte Persönlichkeit und geraten nicht so schnell aus der Ruhe? Zeichnen Sie sich überdies durch Ihren charmanten Umgang mit Personen aus und arbeiten gerne in der Nacht? Falls ja, dann lesen Sie unbedingt weiter:

Spezialist Einsatzzentrale 60% - 100% (m/w/d) - Bern

Was Sie bewegen können:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und leiten deren Anliegen an die zuständige Stelle weiter
• Sie sind für unsere Kundschaft telefonisch und schriftlich Erstansprechperson in allen Anliegen. Sie disponieren Anfragen effizient an die zuständige Stelle und tragen so zur Kundenzufriedenheit bei
• Sie verarbeiten Kundenmeldungen auch auf Drittsystemen unserer Kunden
• Sie disponieren eingehende Alarmmeldungen an die zuständige Stelle und instruieren diese Weisungsgemäss
• In einem eingespielten Team finden Sie auch in hektischen Situationen Lösungen
• Sie betreuen diverse Video- und Pager Überwachungssysteme
• Sie stehen in engem Kontakt mit unterschiedlichen Einsatzkräften
• Sie übernehmen die Fernüberwachung unserer Mitarbeitenden in externem Gelände
• Sie pflegen unsere Kundendatenbank mit aktuellen Daten
• Möglichkeit zu zunehmender Verantwortung im administrativen Bereich

Was Sie mitbringen:

• Sie haben Freude an telefonischem Kundenkontakt
• Ihre Muttersprache ist Deutsch und Sie haben gute Kenntnisse in Französisch, Kenntnisse in Englisch und Italienisch sind von Vorteil
• Sie sind IT-affin und finden sich schnell in die Abläufe neuer Softwares ein
• Sie haben ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein und kommunizieren zielgerichtet
• Sie pflegen gute Umgangsformen und sind dienstleistungsorientiert.
• Sie arbeiten auch in hektischen Situationen zielorientiert und behalten den Überblick

Was wir bieten:

• Zentraler Arbeitsplatz in Bern
• Ein vielseitiges und dynamisches Aufgabengebiet
• Ein kollegiales Team
• Bezahlte interne Aus- und Weiterbildungen
• Eine sichere Dauerstelle mit vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Unregelmässige Arbeitszeiten als Chance für eine flexible Freizeitgestaltung
• Ermässigung im Fitnessbereich und weitere Benefits

Haben wir Sie gefunden?

Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung mit folgenden Unterlagen:

• Bewerbungsschreiben
• Aktueller Lebenslauf inkl. Foto
• Arbeitszeugnisse und Zertifikate/Diplome