Disponent: Regionale Einsatzplanung & Kundenservice (flexibel)

Liebi + Schmid AG; Schinznach; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

abwechslungsreicher Arbeitsalltag

verantwortungsvolle und selbständigeT

mindestens 5 Wochen Ferien, zusätzlich

40h Wochenarbeitszeit, Gleitzeit

100% Lohn während Militär- und Schutzd

grosszügige Dienstaltersgeschenke

Mitarbeit in einem Familienunternehmen

Job summary

Liebi + Schmid AG sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für die effiziente Einsatzplanung, Disposition der Service- und Reparatureinsätze und eine enge Kundenzusammenarbeit. Sie verantworten Tages- und Wochenplanung, Tourenoptimierung sowie die Koordination mit Servicetechnikern.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Disposition oder Kundendienst, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil und Sie arbeiten gut im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrungswerte.
• Erfahrung in Disposition oder Kundendienst von Vorteil.
• SAP-Kenntnisse von Vorteil.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit.
• Freude am täglichen Kontakt mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Sicherstellen einer effizienten und termingerechten Einsatzplanung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung für die zugeteilte Disporegion sowie regionsübergreifende Planung, Informationsaustausch und gegenseitige Unterstützung im Dispo-Team.
• Disposition der Service- und Reparatureinsätze inkl. Tages- und Wochenplanung, Tourenplanung und Routenoptimierung.
• Kurzfristige Umplanung bei Notfällen und Ausfällen.
• Bedienung der Telefon- und E-Mail-Zentrale der Firma: Entgegennahme von Kundenanfragen und Serviceaufträgen über alle Kundenkanäle sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen.
• Erfassen und Nachführen der Aufträge in SAP / SAP Field Service Management
• Stammdatenpflege in SAP
• Terminvereinbarung und laufende Information der Kunden zum Auftragsstatus
• Einholen von Kundenrückmeldungen
• Koordination und Informationsaustausch mit den Servicetechnikern
• Zusammenarbeit mit der Abteilung Neugeräte und der Ersatzteilabteilung

Skills

Disposition/Kundendienst

SAP-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP

Job description

Liebi + Schmid AG sucht eine engagierte Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter für die effiziente Einsatzplanung, Disposition der Service- und Reparatureinsätze und eine enge Kundenzusammenarbeit. Sie verantworten Tages- und Wochenplanung, Tourenoptimierung sowie die Koordination mit Servicetechnikern.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Disposition oder Kundendienst, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil und Sie arbeiten gut im Team.