Disponent/in 80–100% – SAP & Kundendienst-Planung

Liebi + Schmid AG; Schinznach; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Abwechslungsreicher Alltag

Eigenständige Tätigkeit

5 Wochen Ferien

Gleitzeit

Militär-/Schutzdienstlohn

Dienstaltersgeschenke

Familienunternehmen

Job summary

Liebi + Schmid AG in der Schweiz sucht eine/n DisponentIn (m/w/d) 80-100%. Sie planen Einsatz- und Tourenabläufe, koordinieren Service- und Reparatureinsätze und informieren Kunden fortlaufend über den Status.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Erfahrung, idealerweise Disposition oder Kundendienst, sowie SAP-Kenntnisse und sehr gutes Deutsch. Sie arbeiten im Team, sind zuverlässig und kontaktfreudig mit Kunden.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Erfahrungswerte.
• Erfahrung in Disposition oder Kundendienst von Vorteil.
• SAP-Kenntnisse von Vorteil.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Teamfähigkeit.
• Freude am täglichen Kontakt mit Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Sicherstellen einer effizienten und termingerechten Einsatzplanung sowie einer hohen Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung für die zugeteilte Disporegion sowie regionsübergreifende Planung, Informationsaustausch und gegenseitige Unterstützung im Dispo-Team.
• Disposition der Service- und Reparatureinsätze inkl. Tages- und Wochenplanung, Tourenplanung und Routenoptimierung.
• Kurzfristige Umplanung bei Notfällen und Ausfällen.
• Bedienung der Telefon- und E-Mail-Zentrale der Firma: Entgegennahme von Kundenanfragen und Serviceaufträgen über alle Kundenkanäle sowie Weiterleitung an die zuständigen Stellen.
• Erfassen und Nachführen der Aufträge in SAP / SAP Field Service Management
• Stammdatenpflege in SAP
• Terminvereinbarung und laufende Information der Kunden zum Auftragsstatus
• Einholen von Kundenrückmeldungen
• Koordination und Informationsaustausch mit den Servicetechnikern
• Zusammenarbeit mit der Abteilung Neugeräte und der Ersatzteilabteilung

Skills

Dispo-Erfahrung

Kundendienst-Erfahrung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Kundenkontakt

Deutschkenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP

Job description

Liebi + Schmid AG in der Schweiz sucht eine/n DisponentIn (m/w/d) 80-100%. Sie planen Einsatz- und Tourenabläufe, koordinieren Service- und Reparatureinsätze und informieren Kunden fortlaufend über den Status.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Erfahrung, idealerweise Disposition oder Kundendienst, sowie SAP-Kenntnisse und sehr gutes Deutsch. Sie arbeiten im Team, sind zuverlässig und kontaktfreudig mit Kunden.