Disponent / Disponentin Deutsch/Französisch

Büsser & Zeidler AG; Zürich; On-site; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Die Büsser & Zeidler AG in der Schweiz sucht eine strukturierte Disponentin/ einen strukturierten Disponenten, der die Einsatzplanung von 10–12 Servicetechnikern im Aussendienst verantwortet. Zu Ihren Aufgaben gehört die kooperative Koordination von Serviceaufträgen und die termingerechte Planung.

Sie verfügen über eine kaufmännische Grundausbildung oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung und mehrjährige Erfahrung in Disposition oder Kundendienst sowie sehr gute Deutsch-

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in Disposition, Kundendienst oder koordinativer Funktion.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse zwingend.
• Gute MS Office bzw. Google Workspace Kenntnisse; SAP oder ERP-/CRM-Erfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Tägliche und vorausschauende Einsatzplanung der Servicetechniker im Aussendienst.
• Koordination externer Subunternehmer und Dienstleistungspartner.
• Bearbeitung von Service-, Reparatur- und Wartungsaufträgen.
• Aufträge im CRM-System erfassen, planen und überwachen.
• Material- und Ersatzteilverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit dem Supply Chain sicherstellen.
• Kostenvoranschläge erstellen und Wartungsofferten kalkulieren.
• Angebote nachverfolgen und Kundenanfragen bearbeiten.

Skills

Disposition

Kundendienst

Kommunikation DE/FR

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

MS Office

Google Workspace

SAP

Job description

Disponent / Disponentin Deutsch/Französisch

Wir begleiten exklusiv ein international tätiges und etabliertes Industrieunternehmen bei der Besetzung einer zentralen Position im Bereich Disposition und technischer Kundendienst in der Schweiz. Das Unternehmen verfügt über ein sehr breites Produktportfolio mit mehr als 6'000 Produkten und zeichnet sich durch eine hohe Servicequalität, moderne Strukturen sowie ein sehr gutes Arbeitsumfeld aus.

Zur Verstärkung eines eingespielten Teams von drei Disponentinnen und Disponenten suchen wir eine strukturierte und kundenorientierte Persönlichkeit, welche die Einsatzplanung von rund 10–12 Servicetechnikern im Aussendienst verantwortet. Die Position berichtet direkt an den Teamleiter Disposition & Backoffice. Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind für diese Funktion zwingend erforderlich.

Aufgaben

• Tägliche und vorausschauende Einsatzplanung der Servicetechniker unter Berücksichtigung von Dringlichkeit, geografischer Lage und technischer Qualifikation
• Koordination von externen Subunternehmern und weiteren Dienstleistungspartnern
• Telefonische und schriftliche Entgegennahme sowie Bearbeitung von Service-, Reparatur- und Wartungsaufträgen
• Erfassung, Planung und laufende Überwachung der Aufträge im CRM-System
• Sicherstellung der benötigten Material- und Ersatzteilverfügbarkeit in Zusammenarbeit mit dem Supply Chain
• Erstellung und Kalkulation von Kostenvoranschlägen sowie Revisions- und Wartungsofferten
• Proaktive Nachverfolgung von Angeboten und Kundenanfragen
• Unterstützung bei der aktiven Reparatur- und Wartungsakquise
• Einholen von Angeboten und Organisation von Fremdleistungen
• Rapportierung und Verrechnung externer Dienstleistungen
• Enge Zusammenarbeit und gegenseitige Stellvertretung innerhalb des Dispositionsteams
• Arbeit mit verschiedenen Systemen, unter anderem OneView und SAP
• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Disposition, im Kundendienst oder in einer vergleichbaren koordinativen Funktion
• Erfahrung im technischen Kundendienst oder in einem serviceorientierten Umfeld von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sind zwingende Voraussetzung für diese Position
• Sichere telefonische und schriftliche Kommunikation in beiden Sprachen
• Idealerweise Deutsch oder Französisch als Muttersprache mit sehr guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office oder Google Workspace
• Erfahrung mit SAP oder vergleichbaren ERP-/CRM-Systemen von Vorteil
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstarke und teamorientierte Persönlichkeit mit sicherem Auftreten

Angebot

Eine attraktive Position für Persönlichkeiten, die gerne koordinieren, Verantwortung übernehmen und in einem serviceorientierten technischen Umfeld mit viel Kundenkontakt arbeiten möchten.