Customer Support Manager (80-100%)

quitt; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Team-Events

Snacks im Büro

Start-Up Spirit

Bürohunde

Job summary

quitt in Zürich sucht einen erfahrenen Customer Support Manager, der das mehrsprachige Serviceteam führt und als Aushängeschild des Unternehmens auftritt. Du betreust Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat auf Deutsch, Englisch und Französisch, sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft und unterstützt Teammitglieder.

Offene Stelle mit hybridem Bürostandort, Startup-Spirit, Team-Events und Bürohunde.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Grundbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Administration, (telefonischem) Kundensupport oder (Sozial-)Versicherungen.
• Zwingend fliessend in Deutsch, Englisch und Französisch (jede weitere Sprache ist ein Plus) und digital affin.
• Motiviert, selbständig und genau arbeitend, kommunikativ, stressresistent, vernetzt denkend, auffassungsfähig, lernbereit und darauf bedacht, bestehende Prozesse fortlaufend zu hinterfragen und zu verbessern.
• Per sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Responsibilities

• Allgemeiner Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch, Englisch und Französisch, ggf. auch Italienisch.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des operativen Tagesgeschäfts.
• Diverse administrative Aufgaben
• Unterstützung der anderen Teammitglieder
• Sicherstellung der Prozessoptimierung

Skills

Deutsch

Englisch

Französisch

Education

Kaufmännische Grundbildung

Job description

Wir sind ein 2011 gegründetes Spin-off der ETH Zürich mit Startup-Spirit. Mit unserer SaaS-Lösung quitt übernehmen wir in der Schweiz, Deutschland und England die korrekte Anstellung privater Arbeitskräfte für Privatpersonen. Mit quitt Business übernehmen wir für Schweizer Start-ups und KMUs die Personal- und Lohnadministration. Bis heute wurden über unsere Webapplikationen Löhne in Höhe von über 400 Millionen CHF verarbeitet. In unseren Büros in Zürich-Wiedikon, München und Dersingham sorgen rund 50 Mitarbeitende für eine einfache, faire und digitale Handhabung von Arbeitsverhältnissen. Unsere Mission: Faire Anstellung, leicht gemacht.

Für diese ambitionierten Unterfangen brauchen wir Deinen Support!

Aufgaben

Als Customer Support Manager unterstützt Du uns im Daily Business mit quitt und längerfristig auch mit quitt Business und bist das Aushängeschild und erste Anlaufstelle unseres Unternehmens. Zu den Aufgaben Deines zukünftigen Teams gehören:

• Allgemeiner Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch, Englisch und Französisch, ggf. auch Italienisch

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des operativen Tagesgeschäfts

• Diverse administrative Aufgaben

• Unterstützung der anderen Teammitglieder

• Sicherstellung der Prozessoptimierung

Qualifikation

Du bist:

Eine positive Persönlichkeit mit abgeschlossener kaufmännischer oder betriebswirtschaftlicher Grundbildung und mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Administration, (telefonischem) Kundensupport oder (Sozial-)Versicherungen. Zwingend fliessend in Deutsch, Englisch und Französisch (jede weitere Sprache ist ein Plus) und digital affin.

Motiviert, selbständig und genau arbeitend, kommunikativ, stressresistent, vernetzt denkend, auffassungsfähig, lernbereit und darauf bedacht, bestehende Prozesse fortlaufend zu hinterfragen und zu verbessern.

Per sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit modernem Büro beim Bahnhof Zürich Wiedikon

• Diverses, engagiertes Team mit starkem Zusammenhalt

• Regelmässige Team-Events und Social Gatherings

• Gratis Kaffee, Tee und Snacks im Büro

• Start-Up Spirit, flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege

• Mehrere Bürohunde

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!