Customer Support Manager

quitt; Zürich; Hybrid; CHF 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeitsmodell mit modernem Bü

Team Events

Gratis Kaffee, Tee und Snacks im Büro

Start-Up Spirit, flache Hierarchien

Mehrere Bürohunde

Job summary

Quitt sucht einen Customer Support Manager in Zürich, der das Daily Business im Team übernimmmt und als Ansprechpartner des Unternehmens fungiert. Sie betreuen Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch, Englisch und Französisch und arbeiten an einer reibungslosen Abwicklung des operativen Tagesgeschäfts.

Sie bringen eine kaufmännische Grundbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Administration oder (Sozial-)Versicherungen mit, sind digital affin und arbeiten

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder betriebswirtschaftliche Grundbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Administration, (telefonischem) Kundensupport oder (Sozial-)Versicherungen.
• Fließend in Deutsch, Englisch und Französisch (Italienisch von Vorteil).
• Digitale Affinität und Bereitschaft, Prozesse fortlaufend zu hinterfragen und zu verbessern.

Responsibilities

• Allgemeiner Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch, Englisch und Französisch, ggf. Italienisch.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des operativen Tagesgeschäfts.
• Diverse administrative Aufgaben.
• Unterstützung der Teammitglieder.
• Sicherstellung der Prozessoptimierung.

Skills

Kundensupport

Teamführung

Kommunikation

Organisationsfähigkeit

Education

Kaufmännische Grundbildung

Job description

Wir sind ein 2011 gegründetes Spin-off der ETH Zürich mit Startup-Spirit. Mit unserer SaaS-Lösung quitt übernehmen wir in der Schweiz, Deutschland und England die korrekte Anstellung privater Arbeitskräfte für Privatpersonen. Mit quitt Business übernehmen wir für Schweizer Start-ups und KMUs die Personal- und Lohnadministration. Bis heute wurden über unsere Webapplikationen Löhne in Höhe von über 400 Millionen CHF verarbeitet. In unseren Büros in Zürich-Wiedikon, München und Dersingham sorgen rund 50 Mitarbeitende für eine einfache, faire und digitale Handhabung von Arbeitsverhältnissen. Unsere Mission: Faire Anstellung, leicht gemacht.

Für diese ambitionierten Unterfangen brauchen wir Deinen Support!

Aufgaben

Als Customer Support Manager unterstützt Du uns im Daily Business mit quitt und längerfristig auch mit quitt Business und bist das Aushängeschild und erste Anlaufstelle unseres Unternehmens. Zu den Aufgaben Deines zukünftigen Teams gehören:

• Allgemeiner Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat in Deutsch, Englisch und Französisch, ggf. auch Italienisch
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs des operativen Tagesgeschäfts
• Diverse administrative Aufgaben
• Unterstützung der anderen Teammitglieder
• Sicherstellung der Prozessoptimierung

Qualifikation

Du bist:

Eine positive Persönlichkeit mit abgeschlossener kaufmännischer oder betriebswirtschaftlicher Grundbildung und mehrjähriger Berufserfahrung im Bereich Administration, (telefonischem) Kundensupport oder (Sozial-)Versicherungen. Zwingend fliessend in Deutsch, Englisch und Französisch (jede weitere Sprache ist ein Plus) und digital affin.

Motiviert, selbständig und genau arbeitend, kommunikativ, stressresistent, vernetzt denkend, auffassungsfähig, lernbereit und darauf bedacht, bestehende Prozesse fortlaufend zu hinterfragen und zu verbessern.

Per sofort oder nach Vereinbarung verfügbar.

Benefits

• Hybrides Arbeitsmodell mit modernem Büro beim Bahnhof Zürich Wiedikon
• Diverses, engagiertes Team mit starkem Zusammenhalt
• Regelmässige Team-Events und Social Gatherings
• Gratis Kaffee, Tee und Snacks im Büro
• Start-Up Spirit, flache Hierarchien und direkte Kommunikationswege
• Mehrere Bürohunde

Wir freuen uns, Dich kennenzulernen!