Customer Success ManagerIn PropTech

eMonitor AG; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work location 8001 Zürich (ZH)

Workload 80% - 100%

Employment start By agreement

Permanent

Zusammenfassung

eMonitor AG in Zürich sucht eine/n Customer Success ManagerIn PropTech zur Betreuung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung der melon-Software. Du schaltest dich in Onboarding-Prozesse ein, gibst Schulungen und unterstützt bei laufendem Betrieb.

Du arbeitest eng mit Sales und Produktmanagement zusammen, um individuelle Kundenlösungen zu realisieren und Feedback für Produktverbesserungen einzubringen. Die Position bietet 80–100% Arbeitszeit und Möglichkeiten für Homeoffice.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Customer-Success-Management oder Account-Management.
• Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise in Implementierung oder Anwendung von Softwarelösungen im Immobilienbereich.
• Technisches Verständnis und Freude an digitalen Lösungen.
• Ruhige, empathische Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen.

Aufgaben

• Du betreust und unterstützt Kunden bei der Aufsetzung der melon-Software.
• Du führst Nutzerschulungen im Onboarding-Prozess durch und teilst Best Practices.
• Du arbeitest eng mit Sales und Produktmanagement zusammen, löst Kundenprobleme und sammelst Feedback für Weiterentwicklung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Account-Management

Software-Verständnis

Technisches Verständnis

Deutsch/Schweizerdeutsch

Tools

Software-Implementierung

Jobbeschreibung

eMonitor AG Vacant since : 10.09.2026 8001 Zürich (ZH) 80% - 100% By agreement Permanent

Customer Success ManagerIn PropTech

Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%)
Als eines der führenden PropTech-Unternehmen gestalten wir bei emonitor Vermietungs- und Verkaufsprozesse für Immobilienvermarkter, Städte und Genossenschaften. Gegründet im Jahr 2015, zählen wir heute viele grosse Immobilienbesitzer und -verwalter zu unseren Kunden, die unsere führende Immobilienmanagement Software melon einsetzen.
Aufgaben
Für unser Customer Support Team suchen wir eine lösungsorientierte Person, die den Kundenkontakt schätzt und auf verschiedene Bedürfnisse eingehen kann:
Als zentrale Ansprechperson betreust und unterstützt du unsere Kunden bei der Aufsetzung unserer Softwarelösung melon.
Du führst Nutzerschulungen im Rahmen des Onboarding-Prozesses durch, gibst Tipps und teilst Best Practices.
Während des laufenden Betriebs stehst du für relevante Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden die melon Software ideal für ihre Bedürfnisse nutzen können.
Du bist für dein zugewiesenes Kundenportfolio verantwortlich, wodurch du die Kundenzufriedenheit sicherstellen und eine nachhaltige Beziehung aufbauen kannst, die für den weiteren Geschäftsverlauf elementar ist.
Du arbeitest eng mit dem Sales-Team und dem Produktmanagement zusammen, um individuelle Kundenprobleme erfolgreich zu lösen und Kundenfeedback in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen melon einzubringen.
Du hast einen direkten Einfluss auf die Entwicklung und Verbesserung unseres Customer Success Managements und unserer Software.
Qualifikation
Du hast 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, beispielsweise im Customer-Success-Management, Account-Management oder einer ähnlichen Rolle.
Du hast Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise in der Implementierung oder Anwendung von Softwarelösungen im Immobilienbereich
Der Immobilienmarkt ist kein Neuland für dich und du hast bereits Einblicke in die Prozesse von Vermietungs- oder Verkaufsprojekten gesammelt.
Du hast ein technisches Verständnis, kannst dich für digitale Lösungen begeistern und hast Freude daran, zum Experten unserer Produkte zu werden und dein Wissen weiterzugeben.
Du hast ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und behältst auch in hektischen Phasen Ruhe und den Überblick.
Du kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und angemessen mit unseren Kunden.
Deutsch oder Schweizerdeutsch ist deine Muttersprache. Auf Englisch kannst du dich problemlos mit Teamkollegen austauschen. Gute ösischkenntnisse sind ein grosser Pluspunkt.
Benefits
Arbeiten im Herzen der Stadt Zürich, teilweise Homeoffice möglich
Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Team, das ein ehrliches und positives, aber dennoch herausforderndes Arbeitsumfeld schätzt
Raum und Möglichkeiten für Mitgestaltung, Kreativität und persönliches Wachstum
Bei emonitor erwarten dich ein hervorragender Teamgeist und spannende Aufgaben.

• Work location 8001 Zürich (ZH)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

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