Customer Success Manager — Real Estate Software (Hybrid)

emonitor AG; Zürich; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitsort im Zentrum von Zürich

Homeoffice möglich

Entwicklungsperspektiven

Zusammenfassung

emonitor AG in Zürich sucht eine lösungsorientierte Fachkraft im Customer Success, die eng mit Sales und Produktmanagement zusammenarbeitet, um Kunden optimal mit melon zu unterstützen.

Sie betreuen Bestandskunden, führen Onboarding-Schulungen durch und lösen individuelle Probleme, um langfristige Beziehungen aufzubauen. Deutsch/Schweizerdeutsch ist Muttersprache, Englischkenntnisse hilfreich; Französisch von Vorteil.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Customer-Success-Management oder Account-Management.
• Berufserfahrung im Software-Umfeld, bevorzugt bei Implementierung bzw. Anwendung von Softwarelösungen im Immobilienbereich.
• Grundlegendes technisches Verständnis und Freude daran, digitale Lösungen zum Experten der Produkte zu machen.
• Hohe Problemlösungskompetenz sowie Ruhe und Überblick auch in hektischen Phasen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch/Schweizerdeutsch; Englisch wird verlangt, Französisch von Vorteil.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei der Aufsetzung der melon-Software.
• Durchführung von Nutzerschulungen im Onboarding-Prozess, Weitergabe von Best Practices.
• Beantwortung von Fragen während des laufenden Betriebs und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Verantwortung für das zugewiesene Kundenportfolio und Aufbau nachhaltiger Beziehungen.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und Produktmanagement zur Lösung von Kundenproblemen.

Kenntnisse

Kundensupport

Account-Management

Softwarekenntnisse

Tools

CRM-Systeme

Immobilien-Software

Jobbeschreibung

emonitor AG in Zürich sucht eine lösungsorientierte Fachkraft im Customer Success, die eng mit Sales und Produktmanagement zusammenarbeitet, um Kunden optimal mit melon zu unterstützen.

Sie betreuen Bestandskunden, führen Onboarding-Schulungen durch und lösen individuelle Probleme, um langfristige Beziehungen aufzubauen. Deutsch/Schweizerdeutsch ist Muttersprache, Englischkenntnisse hilfreich; Französisch von Vorteil.