Customer Success Manager, Immobilien-Software (Hybrid/Remote)

emonitor; Zürich; Hybrid; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Zentrale Lage Zürich

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

emonitor, eines der führenden Schweizer PropTech-Unternehmen, sucht eine lösungsorientierte Person für das Customer Support Team, die den Kundenkontakt schätzt und flexibel auf Bedürfnisse eingeht. Sie betreuen unsere Kunden bei der Implementierung der melon-Software, führen Onboarding-Schulungen durch, beantworten laufende Fragen und arbeiten eng mit Sales und Produktmanagement zusammen, um Beziehungen aufzubauen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Customer Success/Account-Management.
• Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise Implementierung/Anwendung von Software im Immobilienbereich.
• Gute Kenntnisse der Abläufe von Vermietungs- oder Verkaufsprojekten.
• Technisches Verständnis und Freude, Produktwissen weiterzugeben.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für Kunden bei Aufsetzung der melon Software.
• Durchführung von Nutzerschulungen im Onboarding und Weitergabe von Best Practices.
• Beantwortung relevanter Fragen im laufenden Betrieb zur optimalen Nutzung.
• Enge Zusammenarbeit mit Sales und Product Management; Feedback in Weiterentwicklung.
• Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Einfluss auf Entwicklung des Customer Success Managements.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Customer-Success-Management

Software-Umfeld

Technisches Verständnis

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

emonitor, eines der führenden Schweizer PropTech-Unternehmen, sucht eine lösungsorientierte Person für das Customer Support Team, die den Kundenkontakt schätzt und flexibel auf Bedürfnisse eingeht. Sie betreuen unsere Kunden bei der Implementierung der melon-Software, führen Onboarding-Schulungen durch, beantworten laufende Fragen und arbeiten eng mit Sales und Produktmanagement zusammen, um Beziehungen aufzubauen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.