PropTech Customer Success Manager — Hybrid Zürich

eMonitor AG; Zürich; Hybrid; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Work location 8001 Zürich (ZH)

Workload 80% - 100%

Employment start By agreement

Permanent

Zusammenfassung

eMonitor AG in Zürich sucht eine/n Customer Success ManagerIn PropTech zur Betreuung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung der melon-Software. Du schaltest dich in Onboarding-Prozesse ein, gibst Schulungen und unterstützt bei laufendem Betrieb.

Du arbeitest eng mit Sales und Produktmanagement zusammen, um individuelle Kundenlösungen zu realisieren und Feedback für Produktverbesserungen einzubringen. Die Position bietet 80–100% Arbeitszeit und Möglichkeiten für Homeoffice.

Qualifikationen

• 2–3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Customer-Success-Management oder Account-Management.
• Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise in Implementierung oder Anwendung von Softwarelösungen im Immobilienbereich.
• Technisches Verständnis und Freude an digitalen Lösungen.
• Ruhige, empathische Kommunikation auch in anspruchsvollen Situationen.

Aufgaben

• Du betreust und unterstützt Kunden bei der Aufsetzung der melon-Software.
• Du führst Nutzerschulungen im Onboarding-Prozess durch und teilst Best Practices.
• Du arbeitest eng mit Sales und Produktmanagement zusammen, löst Kundenprobleme und sammelst Feedback für Weiterentwicklung.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Account-Management

Software-Verständnis

Technisches Verständnis

Deutsch/Schweizerdeutsch

Tools

Software-Implementierung

Jobbeschreibung

eMonitor AG in Zürich sucht eine/n Customer Success ManagerIn PropTech zur Betreuung unserer Kunden bei der Implementierung und Nutzung der melon-Software. Du schaltest dich in Onboarding-Prozesse ein, gibst Schulungen und unterstützt bei laufendem Betrieb.

Du arbeitest eng mit Sales und Produktmanagement zusammen, um individuelle Kundenlösungen zu realisieren und Feedback für Produktverbesserungen einzubringen. Die Position bietet 80–100% Arbeitszeit und Möglichkeiten für Homeoffice.