Customer Service Support Engineer (m/w/d)

1solution AG; Baden; Hybrid; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungen

Job summary

1solution AG sucht einen Customer Service Support Engineer (m/w/d) für Baden-Dättwil mit 80–100 % Pensum. Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Störungen, analysierst Probleme, findest Lösungen und unterstützt bei Hardware- und Software-Installationen.

Du dokumentierst Arbeiten, teilst Wissen und arbeitest eng mit Projektteams zusammen. Du bringst IT-Support-Erfahrung, eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung mit, kennst dich gut mit Microsoft 365 und Windows-Umgebungen aus und hast

Qualifications

• IT-Support-Erfahrung oder vergleichbare Basis.
• Ausbildung im IT-Bereich bzw. fundierte Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Client-Umgebungen.
• Grundwissen in Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching).
• Kundenorientiert, strukturiert, Teamplayer.

Responsibilities

• Stimme und Gesicht des Servicedesks – Telefon, remote oder vor Ort.
• Probleme analysieren, diagnostizieren und schnell lösen.
• Hardware- und Softwareinstallationen/ -pflege.
• Dokumentation der Arbeit und Ausbau des Wissens.
• Enge Zusammenarbeit mit Projektteams und System Engineers.

Skills

IT-Support-Erfahrung

Kundenorientierung

Teamplayer

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung oder gleichwertige Berufserfahrung

Tools

Microsoft 365

Windows-Client-Umgebungen

Job description

Deine Geschichte beginnt hier:

Customer Service Support Engineer (m/w/d)Pensum: 80–100 % | Arbeitsort: Baden-Dättwil | Eintritt: nach Vereinbarung

Stell dir vor: Ein Kunde ruft an, weil sein System streikt. Für ihn bedeutet das Stillstand – für dich ist es die Chance, den Tag zu retten. Du hörst zu, analysierst, findest die Lösung. Am Ende bedankt er sich, weil alles wieder läuft. Genau solche Momente machen deinen Job aus.

Wir suchen jemanden, der nicht nur Technik versteht, sondern auch Menschen. Jemanden, der gerne Verantwortung übernimmt und mit uns die Zukunft des IT-Supports gestaltet.

Bei uns bist du mehr als "Customer Service Support Engineer": du bist Heldin oder Held des Alltags für unsere Kundinnen und Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es brennt, und sorgst dafür, dass IT nicht nur funktioniert, sondern begeistert.

Was dich erwartet

• Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Servicedesks – per Telefon, remote oder direkt vor Ort
• Du löst Probleme, bevor sie gross werden: Analyse, Diagnose und schnelle Lösungen
• Du installierst und pflegst Hardware und Software, damit alles rund läuft
• Du dokumentierst deine Arbeit und baust unser Wissen aus
• Du arbeitest eng mit Projektteams und System Engineers zusammen

Was du mitbringst

• Erfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare Basis
• Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Client-Umgebungen
• Grundwissen in Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching)
• Du bist kundenorientiert, strukturiert und ein echter Teamplayer
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Führerausweis Kat. B

Was wir dir bieten

• Einen Job, der nie langweilig wird – mit direktem Kundenkontakt
• Moderne Tools und ein effizientes Ticketing-System
• Viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung
• Ein motiviertes, hilfsbereites Team und ein offenes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Unterstützung bei Weiterbildungen

Bei Fragen ist Martin West gerne für dich da.