IT Customer Service Support Engineer

1solution AG; Dättwil; Hybrid; CHF 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office

Unterstützung bei Weiterbildungen

Direkter Kundenkontakt

Job summary

1solution AG sucht einen IT Customer Service Support Engineer (m/w/d) in Dättwil. Die Stelle umfasst 80–100% Pensum mit Arbeitsort Baden-Dättwil und Eintritt nach Vereinbarung.

Sie lösen IT-Probleme, installieren Hardware/Software und arbeiten eng mit Projektteams. Deutschkenntnisse sehr gut, Englisch gut; Führerschein B ist von Vorteil. Home-Office und flexible Arbeitszeiten gehören zum Angebot.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support oder vergleichbare Basis.
• Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte Berufserfahrung.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Client-Umgebungen.
• Grundwissen in Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching).
• Du bist kundenorientiert, strukturiert und ein echter Teamplayer.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.
• Führerausweis Kat. B.

Responsibilities

• Du bist Stimme und Gesicht des Servicedesks – per Telefon, remote oder vor Ort.
• Du analysierst und löst Probleme, dokumentierst Arbeitsschritte.
• Du installierst und pflegst Hardware und Software, damit alles rund läuft.
• Du arbeitest eng mit Projektteams und System Engineers zusammen.

Skills

IT-Support-Erfahrung

IT-Ausbildung

Microsoft 365

Windows-Client-Umgebungen

Kundenorientiert

Teamplayer

Deutschkenntnisse sehr gut

Englischkenntnisse gut

Führerschein B

Education

Schweiz. Berufsbildung (VET Diploma)

Tools

Microsoft 365

Windows-Client-Umgebungen

Ticketing-System

Job description

IT Customer Service Support Engineer

1solution AG Vacant since : 27.10.2026 Number of jobs : 1 5405 Dättwil AG (AG) 80% - 100% By agreement Permanent

Deine Geschichte beginnt hier:

Customer Service Support Engineer (m/w/d)

Pensum: 80–100 % | Arbeitsort: Baden-Dättwil | Eintritt: nach Vereinbarung

Stell dir vor: Ein Kunde ruft an, weil sein System streikt. Für ihn bedeutet das Stillstand – für dich ist es die Chance, den Tag zu retten. Du hörst zu, analysierst, findest die Lösung. Am Ende bedankt er sich, weil alles wieder läuft. Genau solche Momente machen deinen Job aus.

Wir suchen jemanden, der nicht nur Technik versteht, sondern auch Menschen. Jemanden, der gerne Verantwortung übernimmt und mit uns die Zukunft des IT-Supports gestaltet.

Bei uns bist du mehr als "Customer Service Support Engineer": du bist Heldin oder Held des Alltags für unsere Kundinnen und Kunden. Du bist die erste Anlaufstelle, wenn es brennt, und sorgst dafür, dass IT nicht nur funktioniert, sondern begeistert.

Was dich erwartet

• Du bist die Stimme und das Gesicht unseres Servicedesks – per Telefon, remote oder direkt vor Ort
• Du löst Probleme, bevor sie gross werden: Analyse, Diagnose und schnelle Lösungen
• Du installierst und pflegst Hardware und Software, damit alles rund läuft
• Du dokumentierst deine Arbeit und baust unser Wissen aus
• Du arbeitest eng mit Projektteams und System Engineers zusammen

Was du mitbringst

• Erfahrung im IT-Support oder eine vergleichbare Basis
• Ausbildung im IT-Bereich oder fundierte Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Client-Umgebungen
• Grundwissen in Netzwerktechnik (Firewall, Routing, Switching)
• Du bist kundenorientiert, strukturiert und ein echter Teamplayer
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Führerausweis Kat. B

Was wir dir bieten

• Einen Job, der nie langweilig wird – mit direktem Kundenkontakt
• Moderne Tools und ein effizientes Ticketing-System
• Viel Raum für Eigeninitiative und persönliche Entwicklung
• Ein motiviertes, hilfsbereites Team und ein offenes Arbeitsklima
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Unterstützung bei Weiterbildungen

Bereit, die IT-Welt ein Stück besser zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Bei Fragen ist Martin West gerne für dich da. Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen schickst du am besten an [e-mail]

Job Details

• Work location 5405 Dättwil AG (AG)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent
• Swiss German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• By email [e-mail]