IT Service Desk Engineer | 80%-100%

Beltronic It Ag; Bülach; On-site; CHF 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Teilzeit und studienbegleitende Anst. 

Arbeiten mit aktuellen Microsoft-Techn

Teamevents

Job summary

Beltronic IT AG sucht eine motivierte Fachkraft für den Service Desk, die erste Ansprechperson für Kunden ist und Anfragen zügig bearbeitet. Von hier aus gibt es Entwicklungsmöglichkeiten in IT Operations oder Engineering-Teams – Cloud & Platform, Workplace oder Security.

Du arbeitest eng mit dem IT- und Security Operations Team zusammen und kannst dich durch Zertifizierungen weiterentwickeln. Flexible Arbeitszeiten und Entwicklungschancen sind Teil des Angebots.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/Fachmann EFZ oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Entra ID.
• Freude am Kontakt mit Menschen, klare, freundliche Kommunikation.
• Strukturierte Arbeitsweise; Ruhe auch bei hohem Anfragevolumen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Lösung von Incidents und Service Requests im 1st/2nd Level, remote und vor Ort
• Priorisierung und Weiterleitung an das IT & Security Operations Team und die Engineering-Teams
• Benutzer- und Geräteverwaltung in Microsoft 365, Entra ID und Intune
• Saubere Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank

Skills

Kundenorientierung

Kommunikation

Organisationstalent

Education

Informatiker EFZ / ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder gleichwertige IT-Support-Erfahrung

Tools

Windows

Microsoft 365

Entra ID

Job description

Firmenbeschreibung

Wir entwickeln, betreiben und sichern moderne IT-Systeme, damit sich unsere Kunden auf ihre eigenen Herausforderungen konzentrieren können. Seit über 30 Jahren begleitet die inhabergeführte Beltronic IT AG Schweizer Unternehmen - von Bülach, Aarau und St. Gallen aus.

Unser Fokus liegt auf der Microsoft-Welt: Azure und Hybrid Cloud, Modern Workplace mit Microsoft 365 und Intune, Cyber Security mit unserem eigenen Cyber Defence Center sowie KI-Lösungen von Microsoft 365 Copilot bis Sovereign AI. In unserem Operations Center sorgen wir dafür, dass die IT unserer Kunden stabil, sicher und performant läuft.

Was uns verbindet

Leidenschaftlich: Du bleibst am Puls der Technologie und hast Freude daran, Dinge wirklich zu verstehen und besser zu machen.

Kundenorientiert: Du weisst, was deine Arbeit beim Kunden bewirkt, und richtest dein Handeln danach aus – ob im direkten Kontakt oder im Hintergrund.

Verbindlich: Du übernimmst Verantwortung, handelst verlässlich und kommunizierst transparent.

Jobbeschreibung

Im Service Desk bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du löst IT-Anliegen schnell und freundlich, behältst den Überblick und sorgst dafür, dass sich Kunden gut betreut fühlen. Der Service Desk ist bei uns der Startpunkt für deine Entwicklung: Von hier aus kannst du dich zum System Engineer IT Operations und weiter in eines unserer Engineering-Teams entwickeln – Cloud & Platform, Workplace oder Security.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Lösung von Incidents und Service Requests im 1st/2nd Level, remote und vor Ort
• Priorisierung und gezielte Weiterleitung an das IT & Security Operations Team und die Engineering-Teams
• Benutzer- und Geräteverwaltung in Microsoft 365, Entra ID und Intune
• Saubere Dokumentation und Pflege der Wissensdatenbank

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/Fachmann EFZ oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
• Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und Entra ID
• Freude am Kontakt mit Menschen und eine klare, freundliche Kommunikation
• Strukturierte Arbeitsweise und Ruhe auch bei hohem Anfragevolumen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Zertifizierungen hast du noch keine? Kein Problem – die planen wir gemeinsam in deiner persönlichen Weiterbildungs-Roadmap.

Wir bieten

• Starke Teamkultur mit flacher Hierarchie, Offenheit und Pioniergeist
• Ein Management, das zuhört – gute Ideen werden bei uns umgesetzt
• Deine persönliche Roadmap für Aus- und Weiterbildung sowie Zertifizierungen: Wir investieren gezielt in dich
• Flexible Arbeitszeiten
• Teilzeit und studienbegleitende Anstellungen möglich
• Arbeiten mit aktuellen Microsoft-Technologien, Cloud, Security und KI
• Teamevents vom Sommerfest bis zum Ski-Tag
• Klarer Entwicklungspfad: Service Desk → IT Operations → Engineering