Senior Support Engineer 80-100%

care4IT AG; Zürich; Hybrid; CHF 95,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

40-Stunden-Woche

5 Wochen Ferien

Weiterbildungsbudget

Private Unfallversicherung

ÖV-Abo-Beitrag CHF 530/Jahr

Sportabo-Beitrag CHF 300/Jahr

Teamevents

Job summary

care4IT AG sucht einen erfahrenen Senior Support Engineer, der komplexe IT-Probleme lösungsorientiert angeht. Du betreust Kundensysteme, unterstützt das Team bei Eskalationen und arbeitest an Cloud-/M365-Infrastrukturen.

Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung mit, sprichst Deutsch auf C1-Niveau und kommunizierst auch Englisch gut. Ein Führerschein der Klasse B rundet das Profil ab. Wir bieten 40-Stunden-Woche, Weiterbildungsbudget und vielseitige Projekte.

Qualifications

• Abgeschlossener EFZ mit Fachrichtung Plattformentwicklung oder gleichwertige Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
• Erfahrungen mit eingesetzten Produkten, primär Azure, Windows und M365
• Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1)
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
• Fahrausweis Kat. B

Responsibilities

• Kundensupport auf 2nd- und 3rd-Level-Niveau, remote oder vor Ort
• Deeskalation und systematisches Troubleshooting bei kniffligen Fällen
• Ansprechpartner für Junior System Engineers, Wissen teilen und unterstützen
• Ganzheitliche IT-Infrastrukturbetreuung und Umsetzung von IT-Projekten
• Arbeiten in Cloud- und Microsoft-365-Umgebung, inklusive Monitoring und Wartung

Skills

5 Jahre Berufserfahrung

Deutsch (C1)

Englisch (B2)

Fahrausweis B

Education

EFZ Fachrichtung Plattformentwicklung oder gleichwertige Ausbildung

Tools

Azure

Windows

Microsoft 365

Job description

Wir suchen dich!

Du kannst dir nie genug IT-Wissen aneignen und gehst Problemen so lange auf den Grund, bis sie gelöst sind? Dann bist du bei uns richtig. Als Senior Support Engineer übernimmst du die kniffligen Fälle, bringst dein Know-how in spannende Projekte ein und bist eine wichtige Anlaufstelle, wenn das Team nicht weiterkommt.

Deine Hauptaufgaben

• Kundensupport - dein Service macht den Unterschied
  Ob per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort: Du löst die IT-Probleme unserer Kunden auf 2nd- und 3rd-Level-Niveau, schnell, kompetent und mit dem Blick fürs grosse Ganze.
• Eskalation bedeutet für dich Deeskalation
  Wenn es knifflig wird, landen die Fälle bei dir. Du gehst technischen Problemen auf den Grund, bleibst hartnäckig und findest auch mal kreative Wege. Du musst nicht immer sofort die Lösung parat haben. Entscheidend ist, dass du dranbleibst und dein Wissen mit jedem Fall auf ein neues Level bringst.
• Deine Kollegen zählen auf dich
  Kommen unsere Junior System Engineers nicht weiter, bist du ihre erste Anlaufstelle. Du teilst dein Know-how gerne, erklärst verständlich und hilfst ihnen, selbst zu wachsen. So wirst du zur wichtigen Stütze im Team. Wie deine eigene Entwicklung aussieht, schauen wir gemeinsam an. Fest steht: Stillstand gibt es in dieser Position definitiv nicht.
• Infrastruktur und Projekte
  Du betreust die IT-Infrastrukturen unserer Kunden ganzheitlich, von der Überwachung bis zur regelmässigen Wartung. Ausserdem setzt du kleinere, aber anspruchsvolle IT-Projekte um und übernimmst dabei technisch Verantwortung.
• IT ist deine Welt
  Du hast nie genug IT-Wissen? Perfekt. Bei uns bewegst du dich hauptsächlich in der Cloud- und Microsoft-365-Welt, hast aber mit der kompletten Infrastruktur zu tun. Du arbeitest unter anderem mit:
  • Microsoft 365, Entra ID / Active Directory, Intune
  • Microsoft Azure (Cloud-Infrastruktur)
  • Sophos (Firewall & Netzwerk)
  • VMware und Veeam (Virtualisierung & Backup)
  • NinjaOne (Monitoring & Wartung)
  • Windows- und Mac-Clients

Das bringst du mit

• Abgeschlossener EFZ mit Fachrichtung Plattformentwicklung oder gleichwertige Ausbildung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
• Erfahrungen mit eingesetzten Produkten, primär Azure, Windows und M365
• Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1)
• Gute bis sehr gute Englischkenntnisse (ab B2)
• Fahrausweis Kat. B

Das darfst du erwarten

• Die Möglichkeit, eine wichtige Position in unserem Operations Team zu übernehmen und dich darüber hinaus weiterzuentwickeln
• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
• Einzigartiger Teamspirit in einem jungen und lebendigen Team
• Regelmässige Teamevents
• Am Geburtstag frei
• Unterstützung bei deiner Weiterentwicklung durch jährliches Weiterbildungsbudget
• Private Unfallversicherung
• Beteiligung an deinem ÖV-Abo mit CHF 530.- pro Jahr
• Beteiligung an deinem Sportabo mit CHF 300.- pro Jahr
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
• Viele Benefits, die kontinuierlich erweitert werden

Für diese Position nehmen wir keine Dossiers von Stellenvermittlungen entgegen.