Customer Service Specialist (a) 100%

Arthrex; Bern; On-site; CHF 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergünstigte Mittagsverpflegung

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Firmenevents

Job summary

Arthrex Swiss AG sucht eine/n zuverlässige/n Key User SAP, CRM und weitere Applikationen. Sie sind verantwortlich für Datenqualität, Prozessoptimierung sowie Schulungen.

Sie arbeiten eng mit dem Customer Service, unterstützen Onboarding und tragen zur Weiterentwicklung lokaler Prozesse sowie EMEA-Projekte bei.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder vergleichbarer Funktion.
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung von Vorteil.
• Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise.
• Hohe Service- und Kundenorientierung.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen.
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität.
• Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs.
• Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen.
• Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten.
• Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender.
• Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service.
• Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen.

Skills

Key User SAP/CRM

MS Office-Kenntnisse

Kundenservice-Erfahrung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Tools

SAP

CRM

MS Office

Job description

Deine Aufgaben

• Key User für SAP, CRM und weitere Applikationen
• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenqualität
• Unterstützung und Optimierung von Prozessen, Arbeitsanweisungen und SOPs
• Erstellung und Koordination von Konsignations-, Miet- und Mietkaufverträgen
• Mitarbeit in lokalen und EMEA-weiten Projekten
• Durchführung von Schulungen sowie Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeitender
• Fachliche Betreuung der Lernenden im Customer Service
• Unterstützung bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen

Dein Profil

• Kaufmännische Grundausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Funktion
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, SAP-Erfahrung von Vorteil
• Strukturierte, selbständige und prozessorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

Neben einem zukunftssicheren Arbeitsplatz in einer spannenden und sinnstiftenden Branche, erwartet dich ein engagiertes und motiviertes Team mit viel Elan und dem Drang, etwas zu bewegen. Ausserdem bieten wir dir vergünstigte Mittagsverpflegung, überdurchschnittliche Sozialleistungen und mehrere Firmenevents pro Jahr.

Unser neuer Standort ab November 2026

Mit dem neuen Standort in Zollikofen bieten Wir ein hochmodernes Umfeld für Zusammenarbeit, Innovation und Weiterbildung. Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit lichtdurchfluteten Arbeitsbereichen, modernen Meeting- und Kreativräumen, Community-Zonen sowie Showrooms und Trainingsflächen. Der Standort ist gezielt für modernes Arbeiten, interdisziplinären Austausch und medizinische Exzellenz konzipiert.

Arthrex Swiss AG

Jana Rumo, HR Specialist, [phone]