Sales & Customer Service Administrator Schweiz (w/m/d)

Dr Beckmann Group; Basel; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Weiterbildung

Mentorprogramm

Karrierechance

Zusammenfassung

Dr. Beckmann Group sucht in Basel eine erfahrene Fachkraft für Customer Service / Order Management in der Schweiz. Sie betreuen eigenständig Schweizer Kunden, steuern die Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Auslieferung und sichern pünktliche Lieferungen.

Mit wenig Anleitung koordinieren Sie Vertrieb, Logistik und Zoll, erstellen Export-/Zolldokumente und kommunizieren international. Gute Deutschkenntnisse sind erforderlich; Französisch/Italienisch von Vorteil.

Qualifikationen

• Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbares nachweisbar abgeschlossen.
• Erfahrung im Umgang mit ATLAS sowie Zoll-/Außenwirtschaftssystemen nachweisbar.

Aufgaben

• Bearbeitung der Schweizer Aufträge eigenverantwortlich, Abstimmung mit Key Account Management.
• Steuerung der Auftragsabwicklung von Erfassung bis Lieferung und Termingerechtigkeit.
• Koordination Vertrieb, Lager, Logistik und interne Schnittstellen für reibungslosen Auftragsfluss.
• Internationale Korrespondenz mit Kunden, Geschäftspartnern und Speditionen.
• Erstellung Export-/Zolldokumente und Einhaltung Zollvorschriften sicherstellen.
• Bearbeitung von Reklamationen inkl. Gutschriften und Dokumentation.
• Kontierung von Rechnungen, Klärung von Differenzen, Mitarbeit am S&OP-Prozess.
• Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten zur Neuausrichtung der Schweizer Prozesse.

Kenntnisse

MS Office

SAP

ATLAS

Zollabwicklung

Import/Export

Schweizer Deutsch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Unsere Welt: dynamisch, international und voller Möglichkeiten. Dein Team: vielfältig, leidenschaftlich und auf Erfolgskurs.

Hinter den Erfolgsmarken Dr. Beckmann, Bullrich, Blistex und Bi-Oil stehen wir – ein wachsendes, inhabergeführtes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. Mit über 500 Mitarbeitenden gestalten wir mutig die Zukunft, bewahren bewährte Werte und entwickeln innovative Produkte, die begeistern.

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte!

Aktuell suchen wir dich – mit deiner Erfahrung, deinem Können und deiner Leidenschaft – mit Sitz in Basel, Schweiz.

Deine Mission

Du stellst einen effizienten und verlässlichen End-to-End-Auftragsprozess für unsere Schweizer Kund:innen sicher – von der Auftragserfassung bis zur termingerechten Auslieferung. Als zentrale Schnittstelle zwischen Key Account Management, Logistik, Zoll und internationalen Partnern trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und gestaltest im Zuge der Neuausrichtung die Prozesse des Schweizer Geschäfts aktiv mit.

Deine Aufgaben

• Du betreust eigenverantwortlich unsere Schweizer Kund:innen und bearbeitest deren Anfragen in enger Abstimmung mit dem Key Account Management.
• Du steuerst die Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung und stellst die Einhaltung von Lieferterminen und Mengen sicher.
• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Lager, Logistik und weiteren internen Schnittstellen und gewährleistest einen reibungslosen Auftragsfluss.
• Du führst die internationale Korrespondenz mit Kund:innen, Geschäftspartnern und Speditionen.
• Du erstellst Export- und Zolldokumente und stellst die Einhaltung der jeweils geltenden Zollvorschriften sicher.
• Du bearbeitest Reklamationen inklusive Gutschriften und vollständiger Dokumentation.
• Du übernimmst die Kontierung von Rechnungen, klärst Rechnungsdifferenzen und unterstützt den erweiterten S&OP-Prozess.
• Du wirkst an bereichsübergreifenden Projekten mit und gestaltest die Weiterentwicklung sowie Optimierung der Schweizer Prozesse aktiv mit.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare weiterführende Aus- bzw. Weiterbildung.
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in Customer Service, Sales Administration, Order Management oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.
• Erfahrung im Umgang mit ATLAS sowie vergleichbaren Zoll- und Außenwirtschaftssystemen
• Fundierte und nachweisbare Erfahrung in der Zollabwicklung sowie ein gutes Verständnis relevanter Import-/Exportprozesse
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS Office sowie sichere SAP-Kenntnisse.
• Sehr gute (Schweizer-) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein professionelles und verbindliches Kommunikationsverhalten.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein.
• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse im Rahmen der Neuausrichtung des Schweizer Geschäfts aktiv weiterzuentwickeln.

Unser Angebot

• Mehr PS für Performance: Hohe Dynamik, schnelle Entscheidungen und kurze Wege inmitten eines internationalen und kollegialen Arbeitsumfelds.
• Mehr Freiraum für Talent: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche möglich, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, Paten-Programme, Karrierechancen.
• Mehr Nachhaltigkeit: Wir setzen uns für Nachhaltigkeit ein und bieten dir die Möglichkeit, dazu beizutragen.
• Mehr Miteinander: Offene Unternehmenskultur, Teamgeist, soziales Engagement.

Wir erhalten, was Wert hat, und wachsen im Team über uns hinaus.