Mitarbeitende Kundendienst 100%

SIGVARIS MANAGEMENT AG; Sankt Gallen; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SIGVARIS AG sucht eine/n Mitarbeitende Kundendienst (m/w/d) 100% für den Standort St. Gallen. Sie wickeln Aufträge selbstständig in Dynamics 365 und Salesforce ab und betreuen Kundinnen und Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch.

Sie arbeiten eng mit Aussendienst, Logistik und Produktion zusammen, lösen anspruchsvolle Fälle und treiben die Digitalisierung unserer Prozesse voran. Attraktives Gehalt, gute Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.

Qualifikationen

• Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung erforderlich.
• Erfahrung im medizinischen Umfeld oder Kundendienst vorteilhaft.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch muttersprachlich, Italienisch von Vorteil.
• Gute IT-Anwenderkenntnisse; ideal Dynamics 365 und Salesforce.

Aufgaben

• Aufträge selbstständig von A–Z über Dynamics 365 und Salesforce abwickeln.
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden in Deutsch, Französisch und Italienisch.
• Sicherstellen einer professionellen Kundenkommunikation und Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
• Koordination mit Aussendienst, Logistik, Produktion und anderen Fachbereichen.
• Mitwirkung bei Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse.

Kenntnisse

Kundendienst

Deutsch

Französisch

Italienisch

Salesforce

Dynamics 365

Teamwork

IT-Grundkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Medizinische Grundausbildung

Tools

Dynamics 365

Salesforce

Jobbeschreibung

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n:

Mitarbeitende Kundendienst
(m/w/d) 100%

Als Schweizer Familienunternehmen mit einer 160-jährigen Geschichte beschäftigen wir bei SIGVARIS GROUP weltweit mehr als 1600 Mitarbeitende. Wir setzen uns mit hochqualitativen und innovativen Angeboten im Bereich der medizinischen Kompressionstherapie dafür ein, dass Menschen sich gut fühlen. Jeden Tag. Unser Portfolio deckt eine Vielzahl von Bedürfnissen und Indikationen ab. Stetige Entwicklung und Innovation sowie ein konsequentes Engagement für Lösungen, die unsere Kunden in all ihren Aktivitäten unterstützen, machen uns zum bevorzugten Partner für alle Beteiligten. Bei SIGVARIS GROUP haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, ein hervorragendes Arbeitsumfeld für unser wertvollstes Asset, unsere Mitarbeitende, zu schaffen. Denn ihre Talente, ihre Vielfalt und ihr Engagement sind entscheidend für unsere Innovationskraft und unseren Erfolg

Das sind Ihre Aufgaben:

• Selbstständige und professionelle Auftragsabwicklung von A–Z in Dynamics 365 und Salesforce
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden aus dem medizinischen Fachhandel in Deutsch, Französisch und Italienisch
• Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation – sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute bis muttersprachliche Französischkenntnisse sind für diese Funktion zentral; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren, Reklamationen sowie anspruchsvollen Spezialfällen
• Fachgerechte Abwicklung von Aufträgen im Rund- und Flachstrickbereich
• Koordination und enge Zusammenarbeit mit dem Aussendienst sowie internen Schnittstellen wie Logistik, Produktion und weiteren Fachbereichen
• Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung unserer Prozesse

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung (z.B. MPA, Pharma-Assistent/in, Drogist/in oder vergleichbar)
• Erfahrung im medizinischen Umfeld oder im Kundendienst von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute bis muttersprachliche Französischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Rasche Auffassungsgabe und strukturierte, effiziente Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt und am Lösen von anspruchsvollen Spezialfällen
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Motivation, Neues zu lernen und sich fachlich weiterzuentwickeln
• Gute IT-Anwenderkenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit Dynamics 365 und Salesforce

Unser Angebot:

• Teil eines internationalen Unternehmens zu sein und mit abwechslungsreichen Aufgaben dazu beitragen, dass sich Menschen wohl fühlen. Jeden Tag
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Raum für persönliche und berufliche Entwicklung
• Wettbewerbsfähiges Gehalt & Benefits sowie sehr gute Versicherungsleistungen
• Gute Einarbeitung und Unterstützung durch Vorgesetzte und das Team
• Eine Firmenkultur mit flachen Hierarchien und einer offenen, dialogorientierten Feedbackkultur

SIGVARIS AG - Gröblistrasse 8 - 9014 St. Gallen