Customer Service Specialist

Energie 360°; Freiburg; Hybrid; CHF 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

5 Wochen Ferien

Teamorientiertes Umfeld

Job summary

Energie 360° sucht eine engagierte Kontaktstelle für Privat- und Geschäftskund*innen. Du betreust Anfragen telefonisch, per E‑Mail und Tickets und arbeitest eng mit Technik- und Produktteams zusammen.

Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französischkenntnisse mit und hast Freude am Kundenkontakt, Technik und E‑Mobilität. Homeoffice-Optionen und ein wachsendes Umfeld bieten Raum für Entwicklung.

Qualifications

• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift exzellent, Französischkenntnisse worte/Schrift vorteilhaft
• Erfahrung im Kundenkontakt oder Contact Center wünschenswert
• Affinität zu digitalen Tools und Bereitschaft zur Digitalisierung
• Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für Privat- und Geschäftskund*innen per Telefon, E-Mail und Tickets
• Unterstützung bei technischen Problemen an Ladestationen oder Kontofragen
• Dokumentation von Lösungen und Abläufen zur Servicequalität
• Enge Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams

Skills

Deutschkenntnisse

Französischkenntnisse

Kundensupport

Kommunikation

Tools

Ticketingsysteme

Office

Cloud

Job description

Das kannst du bewirken

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund*innen – telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
• Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität
• Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten
• Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen

Das bringst du mit

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation
• Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache
• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung
• Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung
• Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität
• Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit, aber auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen

Unser Angebot

• Eine selbständige und flexible Tätigkeit
• Du kannst deine Ideen einbringen und dich entfalten in einem Umfeld mit grossem Wachstumspotential
• Wir sind ein Team, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung setzt
• Je nach Standort, für den du dich interessierst, arbeitest du grösstenteils in unseren Büros in Gossau (SG) oder Fribourg (FR). Du bist aber auch an den anderen Standorten in der Schweiz willkommen, zudem ist Homeoffice möglich
• Wir haben 5 Wochen Ferien und viele weitere Benefits - gerne erzählen wir dir mehr

Wenn du Lust hast, in einer Firma mit starkem Teamgeist zu arbeiten und einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt zu leisten, dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen: Driving a greener tomorrow!

Kandidatendossiers von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.