Sachbearbeiter*in Kundendienst ‧ 80 – 100%

Migros Gruppe; Dietikon; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zentraler Arbeitsort

Faire Löhne

Berufliche Vorsorge

Sozialleistungen

Mitarbeiterangebote

5 Wochen Ferien

Zusammenfassung

Migros Gruppe in Zürich-Dietikon sucht eine engagierte Kundendienstmitarbeiterin bzw. -mitarbeiter. Sie stehen täglich in Kontakt mit Kundschaft und beantworten Anfragen auf Deutsch und Französisch, erfassen Online-Bestellungen und klären Rechnungsfragen.

Sie arbeiten zentral vor Ort, profitieren von tollen Sozialleistungen, flexiblen Benefits und fünf Wochen Ferien. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Berufslehre EFZ, fließendes Deutsch und sehr gute Französischkenntnisse; Freude am

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufslehre EFZ.
• Deutsch fließend, Französisch sehr gut.
• Mehrjährige Kundendienst-Erfahrung von Vorteil.
• Gute Kenntnisse der Office-Standardprogramme.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch.
• Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen.
• Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen.
• Beratung der Kundschaft zu unseren Produkten und Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort.

Kenntnisse

Deutsch (fliessend)

Französisch (sehr gute Kenntnisse)

Kundendienst-Erfahrung

Office-Standardprogramme

Ausbildung

Berufslehre EFZ

Tools

Office-Standardprogramme

Jobbeschreibung

Lieben Sie den Austausch? Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse. Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team.

Wir freuen uns über jede Bewerbung, können aber nur Online-Bewerbungen berücksichtigen. Bewerbungen per Post werden aus Datenschutzgründen entsorgt und nicht retourniert.

Kernaufgabe

Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch

Kernaufgabe

Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen

Nebenaufgaben

Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen

Nebenaufgaben

Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort

Was Sie mitbringen

Mindestens 2 Jahre

Kundendienst

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)

Deutsch (fliessend)

Französisch (sehr gute Kenntnisse)

Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch

Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Französisch

Berufserfahrung im Kundendienst

Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme

Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten

Freude am telefonischen Kundenkontakt

Was wir Ihnen bieten

Zentraler Arbeitsort

Ein Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.

Eine einladende Bürowelt, eine moderne IT-Infrastruktur und eine sonnige Dachterasse mit Aussicht über das Limmattal.

Faire Löhne

Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.

Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.

Berufliche Vorsorge

Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz. Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.

Sozialleistungen

Attraktive Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen.

Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.

Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.

Mitarbeiterangebote

Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.

Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.

Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.

Eigenverantwortung & Freiraum

Ein dynamisches Umfeld mit viel Eigenverantwortung und der Möglichkeit eigene Ideen zu realisieren und umzusetzen.

Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Ein agiles Umfeld mit der Möglichkeit das Aufgabenfeld selbständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Hinweis für Personaldienstleister

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.