Customer Service Specialist 80-100%

Energie 360° AG; Gossau (SG); Hybrid; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Homeoffice möglich

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

Swisscharge sucht am Standort Gossau (SG) oder Fribourg (FR) eine/n Customer Service Specialist in 80–100%. Sie betreuen Privat- und Geschäftskund*innen telefonisch, per E-Mail und über Ticketsysteme, lösen technische Fragen an Ladestationen und Dokumentieren Abläufe.

Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse, möglichst Französischkenntnisse und haben Freude am Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität. Homeoffice ist möglich; 5 Wochen Ferien und weitere Benefits warten.

Qualifications

• Deutschkenntnisse sehr gut in Wort und Schrift
• Französischkenntnisse wünschenswert
• Mindestens Grundkenntnisse in digitalen Tools
• Kontaktsoftware/Ticketingsysteme-Erfahrung von Vorteil

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für private und gewerbliche Kund*innen telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
• Unterstützung bei technischen Problemen an Ladestationen oder Kontenfragen
• Dokumentation von Lösungen und Abläufen zur Sicherung der Servicequalität
• Bearbeitung des Tagesgeschäfts und Mitarbeit bei Spezialfällen
• Zusammenarbeit mit Technik-, Installations- und Produktteams

Skills

Deutsch (sehr gut)

Französisch (gute Kenntnisse)

Kundenkommunikation

Contact Center Erfahrung

Tools

Office Suite

Cloud

Ticketing Systeme

Job description

Die Zukunft des Verkehrs ist elektrisch. Möchtest du in eine inspirierende Welt der Mobilität, Energie und Digitalisierung eintauchen? Dann bist du bei Swisscharge richtig! Wir machen die Schweiz nachhaltiger, lebenswerter und zukunftsfähiger - indem wir für Elektromobilität begeistern und ihre Vorteile erlebbar machen. Wir setzen neue Standards für die Mobilität von heute und morgen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort in Gossau (SG) oder Fribourg (FR) per sofort oder nach Vereinbarung eine*n:

Customer Service Specialist

Gossau (SG) oder Fribourg 80-100%

Das kannst du bewirken

Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen?

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund*innen - telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
• Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität
• Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten
• Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen

Das bringst du mit

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation
• Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache
• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung
• Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung
• Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität
• Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit, aber auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen

Unser Angebot

• Eine selbständige und flexible Tätigkeit
• Du kannst deine Ideen einbringen und dich entfalten in einem Umfeld mit grossem Wachstumspotential
• Wir sind ein Team, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung setzt
• Je nach Standort, für den du dich interessierst, arbeitest du grösstenteils in unseren Büros in Gossau (SG) oder Fribourg (FR). Du bist aber auch an den anderen Standorten in der Schweiz willkommen, zudem ist Homeoffice möglich
• Wir haben 5 Wochen Ferien und viele weitere Benefits - gerne erzählen wir dir mehr

Kandidatendossiers von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.

Deine Ansprechperson zur offenen Stelle

Reto Luginbühl

Lead Customer Service & Support

071 388 37 07

Deine Ansprechperson zu Personalthemen

Alexandra Meyer

Personalberaterin

043 317 25 41

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen: Driving a greener tomorrow!