Customer Service Specialist

Energie 360° AG; Gossau (SG); Vor Ort; CHF 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Flexible Arbeitszeiten

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Energie 360° AG sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für den Standort in Gossau (SG) oder Fribourg (FR). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstützt sie bei technischen Problemen an Ladestationen. Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, Raum für eigene Ideen und ein starkes Team mit Entwicklungspotenzial. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse in Französisch sind erforderlich. Homeoffice ist möglich.

Qualifikationen

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse.
• Sehr gutes Deutsch, gute Kenntnisse in Französisch und einer weiteren Sprache.
• Lösungsorientiert und entscheidungsfreudig.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden telefonisch und per E-Mail.
• Unterstützung bei technischen Problemen an Ladestationen.
• Dokumentation von Lösungen und Abläufen.

Kenntnisse

Kundenkommunikation

Technische Unterstützung

Digital Tools

Deutsch

Französisch

Tools

Ticketingsysteme

Office

Cloud

Jobbeschreibung

Die Zukunft des Verkehrs ist elektrisch. Möchtest du in eine inspirierende Welt der Mobilität, Energie und Digitalisierung eintauchen? Dann bist du bei Swisscharge richtig! Wir machen die Schweiz nachhaltiger, lebenswerter und zukunftsfähiger – indem wir für Elektromobilität begeistern und ihre Vorteile erlebbar machen. Wir setzen neue Standards für die Mobilität von heute und morgen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort in Gossau (SG) oder Fribourg (FR) per sofort oder nach Vereinbarung eine*n:

Das kannst du bewirken

Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen?

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund*innen – telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
• Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität
• Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten
• Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen

Das bringst du mit

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation
• Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache
• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung
• Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung
• Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität
• Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit, aber auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen

Unser Angebot

• Eine selbständige und flexible Tätigkeit
• Du kannst deine Ideen einbringen und dich entfalten in einem Umfeld mit grossem Wachstumspotential
• Wir sind ein Team, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung setzt
• Je nach Standort, für den du dich interessierst, arbeitest du grösstenteils in unseren Büros in Gossau (SG) oder Fribourg (FR). Du bist aber auch an den anderen Standorten in der Schweiz willkommen, zudem ist Homeoffice möglich
• Wir haben 5 Wochen Ferien und viele weitere Benefits – gerne erzählen wir dir mehr

Wenn du Lust hast, in einer Firma mit starkem Teamgeist zu arbeiten und einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Welt zu leisten, dann freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung.

Gestalte mit uns die Mobilität von morgen: Driving a greener tomorrow!