Customer Relations Coordinator 100% temporär, Zürich

Freestar-People AG; Zürich; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-People AG sucht am Standort Zürich eine engagierte Customer Relations Coordinator (100%). Sie betreuen Kundenbestellungen von Vorbereitung bis Kontrolle, erstellen Rechnungskorrekturen, bearbeiten Reklamationen und bereiten KPI-Daten auf.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Customer-Service-Erfahrung mit, sprechen Deutsch fließend und verfügen über Französisch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service.
• Deutsch fließend, Französisch- und Englischkenntnisse.
• Idealerweise Erfahrung im Customer Service eines Konsumgüterunternehmens.
• Kundenorientiert, lösungsdenkend und serviceorientiert.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und offene Art.
• Selbstständig arbeiten und sicher im Umgang mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Begleitung von Kundenbestellungen von Vorbereitung bis Kontrolle inkl. EDI-Orders.
• Erstellung von Rechnungskorrekturen und Gutschriften, Bearbeitung von Kundenreklamationen.
• Aufbereitung von Customer-Service-Daten zur KPI-Erstellung.
• Bearbeitung von Retouren und Events, Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.
• Erstellung und Pflege von Bestellformularen; enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Logistikpartner.
• Pflege von Kundendaten und Kontrolle von Preislisten im ERP-System; hohe Datenqualität sicherstellen.

Kenntnisse

Deutsch fließend

Französischkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundendienst Erfahrung

ERP-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Handelsunternehmen im Spirituosenmarkt. Wir suchen eine Persönlichkeit, die es mag, mitzuwirken, unternehmerisch mitzudenken und ihren Teil zum Erfolg in einem dynamischen Team beizutragen. Für den Standort in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zielstrebige und teamfähige Persönlichkeit als

Customer Relations Coordinator 100% (a) temporär, Zürich

Das sind Deine Aufgaben:

• Du begleitest unsere Kundenbestellungen von der Vorbereitung über die Eingabe bis zur Kontrolle inklusive EDI-Orders
• Du erstellst Rechnungskorrekturen und Gutschriften und kümmerst dich lösungsorientiert um Kundenreklamationen
• Du bereitest Customer‑Service-Daten auf und unterstützt damit die Erstellung relevanter KPIs
• Du bearbeitest Retouren von Kunden und Events und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du erstellst und pflegst Bestellformulare und arbeitest eng mit Sales, Marketing und unserem Logistikpartner zusammen
• Du pflegst Kundenstammdaten und kontrollierst Preislisten im ERP-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher

Das sind Deine Skills:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service mit
• Du sprichst fließend Deutsch, bringst gute Französisch und Englischkenntnisse mit
• Du hast idealerweise Erfahrung im Customer Service eines Konsumgüterunternehmens
• Du arbeitest kundenorientiert, lösungsdenkend und mit hohem Serviceanspruch
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine offene Art
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsvoll und fühlst dich im Umgang mit ERP-Systemen sicher