Customer Relations Coordinator 100% (a) temporär, Zürich

Freestar-People AG; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-People AG sucht am Standort Zürich eine engagierte Customer Relations Coordinator 100% (a) temporär, um den Kundenservice und Auftragsabläufe zu optimieren.

In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Sales, Marketing und Logistik zusammen, pflegen Kundendaten im ERP-System und tragen zur KPI-Erstellung bei. Deutsch ist verpflichtend, Französisch und Englisch zusätzliche Pluspunkte; eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung sind erwünscht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjäh­rige Erfahrung im Customer Service
• Fließendes Deutsch, gute Französisch- und Englischkenntnisse
• Idealerweise Erfahrung im Customer Service eines Konsumgüterunternehmens
• Kundenorientiert, lösungsdenkend, hoher Serviceanspruch
• Kommunikationsstärke, Teamgeist, offene Art
• Selbstständig, verantwortungsvoll, sicher im ERP

Aufgaben

• Kundenbestellungen von Vorbereitung bis Kontrolle inkl. EDI-Orders begleiten
• Rechnungs-Korrekturen und Gutschriften erstellen, Reklamationen lösen
• Customer-Service-Daten aufbereiten und KPIs unterstützen
• Retouren von Kunden und Events bearbeiten
• Bestellformulare erstellen/ pflegen, eng mit Sales, Marketing und Logistik zusammenarbeiten
• Kundendaten pflegen und Preislisten im ERP prüfen; hohe Datenqualität sichern

Kenntnisse

Kundenservice

Deutsch fließend

Französisch

Englisch

Kundenorientierung

Teamgeist

ERP-Systeme

Selbstständigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Handelsunternehmen im Spirituosenmarkt. Wir suchen eine Persönlichkeit, die es mag, mitzuwirken, unternehmerisch mitzudenken und ihren Teil zum Erfolg in einem dynamischen Team beizutragen.

Für den Standort in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zielstrebige und teamfähige Persönlichkeit als Customer Relations Coordinator 100% (a) temporär, Zürich

Das sind Deine Aufgaben:

• Du begleitest unsere Kundenbestellungen von der Vorbereitung über die Eingabe bis zur Kontrolle inklusive EDI-Orders
• Du erstellst Rechnungskorrekturen und Gutschriften und kümmerst dich lösungsorientiert um Kundenreklamationen
• Du bereitest Customer-Service-Daten auf und unterstützt damit die Erstellung relevanter KPIs
• Du bearbeitest Retouren von Kunden und Events und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du erstellst und pflegst Bestellformulare und arbeitest eng mit Sales, Marketing und unserem Logistikpartner zusammen
• Du pflegst Kundenstammdaten und kontrollierst Preislisten im ERP-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher

Das sind Deine Skills:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service mit
• Du sprichst fließend Deutsch, bringst gute Französisch und Englischkenntnisse mit
• Du hast idealerweise Erfahrung im Customer Service eines Konsumgüterunternehmens
• Du arbeitest kundenorientiert, lösungsdenkend und mit hohem Serviceanspruch
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine offene Art
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsvoll und fühlst dich im Umgang mit ERP-Systemen sicher