Customer Relations Coordinator 100% (a) befristet für 6 Monate

Freestar-People AG, Zweigniederlassung Zürich; Wallisellen; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-People AG, Zweigniederlassung Zürich sucht am Standort Zürich eine engagierte Persönlichkeit als Customer Relations Coordinator 100% (befristet für 6 Monate). Du begleitest Kundenbestellungen von Vorbereitung über Eingabe bis Kontrolle inklusive Reklamationen und unterstützt die Erstellung relevanter KPIs.

Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Customer Service mit, fließendes Deutsch sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Französisch- und Englischkenntnisse
• Kundenorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist
• Erfahrung mit ERP-Systemen erwünscht

Aufgaben

• Begleitung von Kundenbestellungen von Vorbereitung bis Kontrolle inkl. EDI-Orders
• Erstellung von Rechnungskorrekturen und Gutschriften; Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Aufbereitung von Customer-Service-Daten zur KPI-Erstellung
• Bearbeitung von Retouren von Kunden und Events; Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
• Erstellung und Pflege von Bestellformularen; enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Logistikpartner
• Pflege von Kundendaten und Kontrolle von Preislisten im ERP-System; Sicherstellung hoher Datenqualität

Kenntnisse

Deutsch fließend

Französisch gut

Englisch gut

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

ERP-Systeme

Ausbildung

Berufsausbildung EFZ

Jobbeschreibung

Customer Relations Coordinator 100% (a) befristet für 6 Monate

Freestar-People AG, Zweigniederlassung Zürich

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Handelsunternehmen im Spirituosenmarkt. Wir suchen eine Persönlichkeit, die es mag, mitzuwirken, unternehmerisch mitzudenken und ihren Teil zum Erfolg in einem dynamischen Team beizutragen. Für den Standort in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zielstrebige und teamfähige Persönlichkeit als

Customer Relations Coordinator 100% (a) (befristet für 6 Monate)

Das sind Deine Aufgaben:

• Du begleitest unsere Kundenbestellungen von der Vorbereitung über die Eingabe bis zur Kontrolle inklusive EDI-Orders
• Du erstellst Rechnungskorrekturen und Gutschriften und kümmerst dich lösungsorientiert um Kundenreklamationen
• Du bereitest Customer-Service-Daten auf und unterstützt damit die Erstellung relevanter KPIs
• Du bearbeitest Retouren von Kunden und Events und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du erstellst und pflegst Bestellformulare und arbeitest eng mit Sales, Marketing und unserem Logistikpartner zusammen
• Du pflegst Kundenstammdaten und kontrollierst Preislisten im ERP-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher

Das sind Deine Skills:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service mit
• Du sprichst fließend Deutsch, bringst gute Französisch und Englischkenntnisse mit
• Du hast idealerweise Erfahrung im Customer Service eines Konsumgüterunternehmens
• Du arbeitest kundenorientiert, lösungsdenkend und mit hohem Serviceanspruch
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine offene Art
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsvoll und fühlst dich im Umgang mit ERP-Systemen sicher

• Work location 8304 Wallisellen (ZH)
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Good knowledge Written : Good knowledge
• French Orally : Good knowledge Written : Good knowledge