Customer Relations Coordinator 100% (a) temporär, Zürich

Freestar-People; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Freestar-People AG in Zürich sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Customer Service, die unternehmerisch denkt und im dynamischen Team Verantwortung übernimmt.

Sie betreuen Bestellungen, bearbeiten Rechnungen, Klärung von Reklamationen und liefern Daten für KPIs; idealerweise Erfahrung im Konsumgüterbereich und sichere ERP-Kenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service wünschenswert.
• Kundenorientierung, lösungsorientiertes Denken und hoher Serviceanspruch.

Aufgaben

• Du begleitest Bestellungen von Vorbereitung bis Kontrolle inkl. EDI-Orders.
• Du erstellst Rechnungskorrekturen und Gutschriften sowie Reklamationen.
• Du bereitest Customer-Service-Daten für KPIs auf.
• Du bearbeitest Retouren und sorgst für reibungslosen Ablauf.
• Du erstellst Bestellformulare und arbeitest eng mit Sales, Marketing und Logistikpartner zusammen.
• Du pflegst Kundendaten und überprüfst Preislisten im ERP-System.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Lösungsorientierung

ERP-Systeme sicher

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Handelsunternehmen im Spirituosenmarkt. Wir suchen eine Persönlichkeit, die es mag, mitzuwirken, unternehmerisch mitzudenken und ihren Teil zum Erfolg in einem dynamischen Team beizutragen. Für den Standort in Zürich suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, zielstrebige und teamfähige Persönlichkeit als

Das Sind Deine Aufgaben

• Du begleitest unsere Kundenbestellungen von der Vorbereitung über die Eingabe bis zur Kontrolle inklusive EDI-Orders
• Du erstellst Rechnungskorrekturen und Gutschriften und kümmerst dich lösungsorientiert um Kundenreklamationen
• Du bereitest Customer-Service-Daten auf und unterstützt damit die Erstellung relevanter KPIs
• Du bearbeitest Retouren von Kunden und Events und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
• Du erstellst und pflegst Bestellformulare und arbeitest eng mit Sales, Marketing und unserem Logistikpartner zusammen
• Du pflegst Kundenstammdaten und kontrollierst Preislisten im ERP-System und stellst eine hohe Datenqualität sicher

Das Sind Deine Skills

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung im Customer Service mit
• Du sprichst fließend Deutsch, bringst gute Französisch und Englischkenntnisse mit
• Du hast idealerweise Erfahrung im Customer Service eines Konsumgüterunternehmens
• Du arbeitest kundenorientiert, lösungsdenkend und mit hohem Serviceanspruch
• Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine offene Art
• Du arbeitest selbstständig, verantwortungsvoll und fühlst dich im Umgang mit ERP-Systemen sicher

Können wir Dich begeistern, in einem internationalen und kompetenten Unternehmen eine entscheidende Rolle einzunehmen? Bist Du motiviert, herausfordernden Aufgaben anzugehen und dabei einen effektiven Mehrwert für Dein berufliches Umfeld zu erzielen?

Sie steht Dir auch für zusätzliche, telefonische Auskünfte zur Verfügung.

Freestar-People AG

Sandra Bernet-Meier

Riedtlistrasse 19

8006 Zürich

044 360 93 04

[e-mail]