Customer Consultant Contact Center

enersuisse ag; Dietikon; Sur place; CHF 65 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

enersuisse ag in Dietikon sucht eine/n Sachbearbeiter:in Kundendienst, der/die Freude am Kundenkontakt hat und Anliegen telefonisch oder per Mail bearbeitet.

Sie beraten zu Energieprodukten, pflegen Kundendaten im SAP CRM, erledigen administrative Aufgaben und arbeiten im Team.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Weiterbildung.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und in der Energiebranche.
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Berufserfahrung im Callcenter oder Kundendienst.
• Gute MS-Office- ideal auch SAP/R3- und CRM-Kenntnisse.
• Schnelle Auffassungsgabe und technisches Verständnis.
• Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil.
• Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel.

Responsabilités

• Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden.
• Bearbeiten von E‑Mails und Briefen.
• Beratung zu Energie- und Stromprodukten.
• Pflege der Kundenhistorie im SAP CRM.
• Verschiedene administrative Aufgaben.

Connaissances

Kundenservice

Telefonkontakt

Kommunikation

Deutsch Muttersprache

Flexibilität

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

MS Office

SAP R/3

CRM-Kenntnisse

Description du poste

Sachbearbeiter:in Kundendienst

Du hast Freude am Kundenkontakt und kümmerst dich gerne um Anliegen, egal ob telefonisch oder per Mail, zudem interessiert dich die Energiebranche? Dann werde Teil unseres Kundendienst Teams!

Das erwartet dich

• Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (Mails und Briefe)
• Energie- und Produkteberatung von Stromprodukten
• Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM
• Verschiedene administrative Arbeiten

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in einem anderen Bereich mit Abschluss einer Handelsschule oder gleichwertiger Weiterbildung und Erfahrung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Berufserfahrung im Callcenter Umfeld, Kundendienst oder vergleichbare Erfahrung
• Gute MS-Office- ideal auch SAP/R3- und CRM-Kenntnisse
• Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
• Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil
• Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel

Kontakt

Luca Turci
Teamleader Contact Center

Ergänzende Informationen

Bei uns sind alle per du. Damit du diese unkomplizierte Kultur nicht erst beim ersten Arbeitstag erleben kannst, kommunizieren wir auch schon im Bewerbungsverfahren so mit dir. Tönt das sympathisch für dich? Dann passen wir zueinander! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.