Sachbearbeiter/in Kundencenter

EWS Energie AG; Reinach; Sur place; CHF 65 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Attraktive Benefits

Kollegiales Arbeitsumfeld

Moderne Anstellungsbedingungen

Raum für persönliche Weiterentwicklung

Résumé du poste

EWS Energie AG sucht eine engagierte Fachperson im Kundendienst zur verantwortungsvollen Bearbeitung von Kundenanliegen und Abrechnungen. Sie arbeiten eigenständig, pflegen Kundendaten sorgfältig und arbeiten eng mit dem Team sowie Schnittstellen zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und verfügen idealerweise über Erfahrung im Dienstleistungsbereich. Attraktive Benefits und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung erwarten Sie.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation als Grundvoraussetzung.
• Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundendienst oder dienstleistungsorientiertem Umfeld.
• Freundlich, kommunikationsstark und kundenorientiert.
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.

Responsabilités

• Kundenanliegen entgegennehmen, Fragen klären und selbstständig bearbeiten.
• Unterstützung bei der Erstellung, Prüfung und Nachvollziehbarkeit von Kundenumfängen und Abrechnungen.
• Abrechnungsgrundlagen prüfen und Kundendaten sorgfältig pflegen.
• Enge Zusammenarbeit mit Team sowie relevanten Schnittstellen und Teilen von Wissen.
• Aktive Mitwirkung an internen Projekten und Weiterentwicklung von Prozessen.

Connaissances

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Formation

Kaufmännische Ausbildung oder Vergleichbare Qualifikation

Description du poste

Die EWS Energie AG ist der regionale Dienstleister für Strom, Wasser und Telekommunikation. Über 50 Mitarbeitende und Lernende engagieren sich täglich für eine zuverlässige Versorgung.

Zur Ergänzung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Fachperson, die mit Kompetenz, Verantwortungsbewusstsein und exakter Arbeitsweise einen wichtigen Beitrag für unser Unternehmen im Kundendienst leistet.

Dein zukünftiger Alltag

• Du nimmst Kundenanliegen entgegen, klärst Fragen und erledigst diese selbstständig
• Du unterstützt die korrekte, vollständige und termingerechte Erstellung unserer Kundenrechnungen und bearbeitest Rückfragen dazu
• Du prüfst Abrechnungsgrundlagen und pflegst unsere Kunden-, Vertrags- und Abrechnungsdaten sorgfältig
• Du arbeitest eng mit deinem Team und den relevanten Schnittstellen zusammen und teilst dein Wissen
• Du bringst dich aktiv in interne Projekte ein und arbeitest an der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe mit

Was du mitbringst

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst Erfahrung in der Sachbearbeitung im Kundendienst oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld mit
• Du bist freundlich, kommunikationsstark und kundenorientiert
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst, behältst Termine im Auge und stimmst Engpässe frühzeitig ab

Was wir dir bieten

• Eine abwechslungsreiche, interessante und verantwortungsvolle Tätigkeit
• Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
• Moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Benefits
• Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung

Weitere Auskünfte erteilt Dir gerne unser Leiter Kundencenter, Martin Grütter, Tel. [phone].