Customer Consultant Contact Center

enersuisse ag; Dietikon; Sur place; CHF 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

EKZ sucht im Kanton Zürich-Dietikon eine/n motivierte/n Kundendienst-Mitarbeiter/in zur telefonischen Betreuung unserer Kunden. Sie beraten zu Energie- und Stromprodukten, bearbeiten Anfragen per Mail/Brief und pflegen Kundendaten im SAP CRM.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit, lieben den telefonischen Kontakt, besitzen ausgezeichnete Deutschkenntnisse und arbeiten flexibel. Erste Erfahrungen im Callcenter runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche.
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.
• Berufserfahrung im Callcenter oder Kundendienst.
• Gute MS-Office- und SAP/R3-CRM-Kenntnisse.
• Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil.

Responsabilités

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden.
• Bearbeiten von schriftlichen Anfragen per Mail/Brief.
• Energie- und Produkteberatung von Stromprodukten.
• Pflegen der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM.
• Verschiedene administrative Aufgaben.

Connaissances

Kundenservice

Kommunikation

Flexibilität

Teamfähigkeit

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

SAP CRM

MS Office

Description du poste

enersuisse AG ist seit dem 1. Januar 2019 operativ und führender Dienstleitungsanbieter im Schweizer Energiemarkt. Das Unternehmen, das der EKZ und Primeo Energie gehört, beschäftigt rund 220 Mitarbeitende am Standort Dietikon. Du hast Freude am Kundenkontakt und kümmerst dich gerne um Anliegen, egal ob telefonisch oder per Mail, zudem interessiert dich die Energiebranche? Dann werde Teil unseres Kundendienst Teams!

Das erwartet dich

• Fachlich kompetente telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden
• Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen (Mails und Briefe)
• Energie- und Produkteberatung von Stromprodukten
• Pflege und Führung der Kundenhistorie und Kundendaten im SAP CRM
• Verschiedene administrative Arbeiten

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich oder in einem anderen Bereich mit Abschluss einer Handelsschule oder gleichwertiger Weiterbildung und Erfahrung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt und der Energiebranche
• Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
• Berufserfahrung im Callcenter Umfeld, Kundendienst oder vergleichbare Erfahrung
• Gute MS-Office- ideal auch SAP/R3- und CRM-Kenntnisse
• Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes technisches Verständnis
• Muttersprache Deutsch, Fremdsprache von Vorteil
• Kommunikativ, serviceorientiert und flexibel

Klingt spannend?

Ergänzende Informationen

Bei uns sind alle per du. Damit du diese unkomplizierte Kultur nicht erst beim ersten Arbeitstag erleben kannst, kommunizieren wir auch schon im Bewerbungsverfahren so mit dir. Tönt das sympathisch für dich? Dann passen wir zueinander! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.