Sachbearbeiter/in Kundendienst/Vertragsverwaltung

EW Oftringen AG; Oftringen; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

EW Oftringen AG sucht eine motivierte kaufmännische Fachkraft für den Kundendienst und die Administration. Sie erstellen und bearbeiten Verträge, Tarife, Rechnungen und Energieprodukte, pflegen Kundendaten und beraten Privat- und Geschäftskunden telefonisch sowie schriftlich.

Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen, optimieren Abläufe und Prozesse. Erwartet wird eine EFZ oder gleichwertige Ausbildung sowie Erfahrung im Kundendienst; Kenntnisse in Innosolv, Abacus

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder ähnliche Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundendienst, in der Administration oder Vertragsverwaltung vorteilhaft, idealerweise in der Energiebranche.
• Kenntnisse in Innosolv und Abacus von Vorteil.
• Fundierte IT-Kenntnisse (Microsoft 365, Outlook, etc.).

Responsibilities

• Erstellung und Bearbeitung von Verträgen, Tarifen, Rechnungen und Energieprodukten.
• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten.
• Betreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden bei telefonischen und schriftlichen Anfragen.
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern.
• Mitarbeit bei der Optimierung administrativer Abläufe und Kundenprozesse.

Skills

Kundendienst

Kundenorientierung

Organisation

Teamfähigkeit

Education

EFZ oder gleichwertige kaufmännische Grundausbildung

Tools

Innosolv

Abacus

Microsoft 365

Job description

Der Aufgabenbereich umfasst:

• Erstellung und Bearbeitung von Verträgen, Tarifen, Rechnungen und Energieprodukten
• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten
• Betreuung und Beratung von Privat- und Geschäftskunden bei telefonischenund schriftlichen Anfragen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
• Mitarbeit bei der Optimierung administrativer Abläufe und Kundenprozesse

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder ähnliche Ausbildung
• Berufserfahrung im Kundendienst, in der Administration oder Vertragsverwaltung,idealerweise in der Energiebranche
• Kenntnisse in den Programmen Innosolv und Abacus von Vorteil
• Fundierte IT-Kenntnisse (Microsoft 365 usw.)

Nebst Ihren ausgeprägten Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten überzeugen Sie
durch Ihre strukturierte Arbeitsweise, Ihre Kundenorientierung und Ihr dienstleistungs-
orientiertes Denken. Sie haben ein sicheres, freundliches und kundenorientiertes Auftreten
und sind zudem teamfähig, selbständig, flexibel, innovativ und zuverlässig.

Ihre Perspektive:

Wir bieten Ihnen einen familiären Umgang in einem kleinen Team und herausfordernde,
verantwortungsvolle und interessante Tätigkeiten in einem zukunftsorientierten
Unternehmen. Auf Sie wartet ein engagiertes Team, eine
wertschätzende Unternehmenskultur und attraktive Anstellungsbedingungen.
Die permanente Weiterbildung unserer Mitarbeitenden ist für uns selbstverständlich.