Customer Care Specialist — On-site & Digital Support

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen; Bern; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate Benefits

Unterstützung beim Start

Job summary

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen sucht einen motivierten Customer Care Specialist für Münsterlingen. Sie betreuen Bestandskunden vor Ort und digital, koordinieren kundenindividuelle Projekte und pflegen Kundendaten im ERP/CRM-System.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, haben idealerweise Erfahrung im Customer Care und arbeiten gerne im Team. Deutschkenntnisse sicher, Englisch vorteilhaft; 80–100% Einsatz.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PowerPoint) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil)
• Stilsichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil
• Bereitschaft für regelmäßige Kundentermine vor Ort
• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital
• Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management – Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Standorten
• Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint)

CRM-Systeme

Job description

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen sucht einen motivierten Customer Care Specialist für Münsterlingen. Sie betreuen Bestandskunden vor Ort und digital, koordinieren kundenindividuelle Projekte und pflegen Kundendaten im ERP/CRM-System.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, haben idealerweise Erfahrung im Customer Care und arbeiten gerne im Team. Deutschkenntnisse sicher, Englisch vorteilhaft; 80–100% Einsatz.