Customer Care Specialist Münsterlingen 80-100%

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen; Bern; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Corporate Benefits

Unterstützung beim Start

Zusammenfassung

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen sucht einen motivierten Customer Care Specialist für Münsterlingen. Sie betreuen Bestandskunden vor Ort und digital, koordinieren kundenindividuelle Projekte und pflegen Kundendaten im ERP/CRM-System.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung mit, haben idealerweise Erfahrung im Customer Care und arbeiten gerne im Team. Deutschkenntnisse sicher, Englisch vorteilhaft; 80–100% Einsatz.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PowerPoint) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil)
• Stilsichere Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung
• Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil
• Bereitschaft für regelmäßige Kundentermine vor Ort
• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise

Aufgaben

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital
• Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management – Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Standorten
• Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office (Excel, PowerPoint)

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Care Specialist Münsterlingen 80-100%

Willkommen bei – Ihr nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld

Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1'200 Mitarbeitenden und 18 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild - sie leiten unser tägliches Handeln.

Für unseren Standort in Münsterlingen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Persönlichkeit.

Wir bieten

Corporate Benefits Exklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über Brands for Employees oder 10% für alle Mitarbeitende und Angehörige bei der Schule

Von Anfang an gut aufgehoben Bei uns wirst du herzlich empfangen und bekommst jederzeit Unterstützung - sei es beim Start, im Arbeitsalltag oder bei Fragen zwischendurch

Systemrelevant und krisensicher Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Teamwork Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Ihre Aufgaben

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital


• Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen


• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte


• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Standorten


• Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System


• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung


• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion


• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team.


• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PP) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil)


• Stilsichere Deutschkenntnisse, ösisch- und Englischkenntnisse von Vorteil aber keine Vorraussetzung


• Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil


• Bereitschaft für regelmässige Kundentermine vor Ort


• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise

• Work location 3008 Bern (BE)


• Workload 80% - 100%


• Employment start By agreement


• Employment duration Permanent


• By online Online form