Kundenberater 80-100%

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen; Scherzingen, Münsterlingen; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Exklusive Preisvorteile bei Marken und

10% Rabatt für Mitarbeitende und Bened

Unterstützung beim Start

Job summary

Elis (Suisse) AG, Zweigniederlassung Münsterlingen sucht eine motivierte Customer Care-Persönlichkeit zur Betreuung unserer Bestandskunden vor Ort sowie digital. Sie beraten zu unserem Dienstleistungsportfolio, bearbeiten Anfragen, Bestellungen und Reklamationen und erkennen Cross- und Upselling-P Potenziale.

Sie arbeiten eng mit internen Schnittstellen und anderen Elis-Standorten zusammen, pflegen Kundendaten im ERP/CRM-System und tragen aktiv zur Weiterentwicklung des Customer Care bei.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion.
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PP) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil).
• Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil aber keine Vorraussetzung.
• Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil.
• Bereitschaft für regelmässige Kundentermine vor Ort.
• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital
• Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Elis Standorten
• Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Skills

Kundenorientierung

Kundenmanagement

Teamfähigkeit

Selbstständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung

Tools

CRM-Systeme

MS Office

ERP-Systeme

Job description

Willkommen bei Elis – Ihr nächster Karriereschritt in einem nachhaltigen, internationalen Umfeld

Als Vorreiter in der Kreislaufwirtschaft bieten wir nachhaltige Lösungen für unsere Kunden in weltweit 30 Ländern. Mit rund 1’200 Mitarbeitenden und 18 Standorten sind wir Marktführer in der Schweiz. Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Respekt, Integrität, Verantwortung und Vorbild – sie leiten unser tägliches Handeln.

Für unseren Standort in Münsterlingen suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine motivierte Customer Care-Persönlichkeit.

Wir bieten

Corporate Benefits
Exklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees» oder 10% für alle Mitarbeitende und Angehörige bei der Benedict Schule

Von Anfang an gut aufgehoben
Bei uns wirst du herzlich empfangen und bekommst jederzeit Unterstützung – sei es beim Start, im Arbeitsalltag oder bei Fragen zwischendurch

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Teamwork
Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden

Ihre Aufgaben

• Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital
• Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
• Bereichsübergreifende Koordination kundenindividueller Projekte
• Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Elis Standorten
• Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
• Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion
• Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PP) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil)
• Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil aber keine Vorraussetzung
• Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil
• Bereitschaft für regelmässige Kundentermine vor Ort
• Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise