Coordinateur Admin & Service Client – Front/Back Office

Multi Personnel; Lausanne; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Multi Personnel recherche un(e) chargé(e) de coordination pour planifier et suivre les interventions des techniciens de service à Lausanne. Vous assurez l’accueil téléphonique et le suivi des demandes, tout en organisant les affectations des équipes.

Profil recherché : expérience commerciale ou administrative, bon sens d’organisation, maîtrise d’Office. ERP un atout; autonomie et sens du service indispensables.

Qualifikationen

• Formation ou expérience professionnelle dans le domaine commercial ou administratif.
• Expérience dans la coordination, la planification ou le suivi d’interventions constitue un atout.
• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques usuels, notamment Microsoft Office.
• Une expérience avec un ERP constitue un avantage.
• Sens du service, excellent relationnel et aisance dans les échanges téléphoniques.
• Autonomie, réactivité et capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Résistance au stress et bonnes capacités de priorisation.
• Esprit d’équipe, fiabilité et sens des responsabilités.
• La maîtrise de l’allemand constitue un atout.

Aufgaben

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens de service.
• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des demandes des clients.
• Organiser et coordonner les différentes affectations des équipes techniques.
• Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.
• Traiter les mandats, dossiers administratifs et factures liés aux interventions.
• Contrôler, traiter et assurer le suivi des rapports d’intervention.
• Garantir une communication efficace entre les clients, les équipes techniques et les interlocuteurs internes.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du service et à la qualité de la prise en charge des demandes.

Kenntnisse

Coordination

Planification

Service client

Microsoft Office

ERP

Relationnel téléphonique

Autonomie

Gestion du stress

Esprit d’équipe

Allemand

Jobbeschreibung

Multi Personnel recherche un(e) chargé(e) de coordination pour planifier et suivre les interventions des techniciens de service à Lausanne. Vous assurez l’accueil téléphonique et le suivi des demandes, tout en organisant les affectations des équipes.

Profil recherché : expérience commerciale ou administrative, bon sens d’organisation, maîtrise d’Office. ERP un atout; autonomie et sens du service indispensables.