Secrétaire Front-/Back-Office

Multi Personnel (Lausanne), succursale de Pemsa SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Multi Personnel (Lausanne), succursale de Pemsa SA, cherche un/une Secrétaire Front-/Back-Office. Vous planifiez et coordonnez les interventions, assurez l’accueil téléphonique et suivez les demandes des clients, tout en organisant les affectations des équipes techniques et en préparant les offres commerciales.

Profil: formation ou expérience en administratif/commercial, sens de l’organisation, autonomie et aisance avec MS Office; une expérience ERP est un atout et la maîtrise de l’allemand est

Qualifikationen

• Formation ou expérience dans le domaine commercial ou administratif.
• Expérience en coordination/planning ou suivi d’interventions est un atout.
• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.

Aufgaben

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens de service.
• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Organiser et coordonner les affectations des équipes techniques.
• Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.
• Traiter les mandats, dossiers administratifs et factures liés aux interventions.
• Contrôler, traiter et assurer le suivi des rapports d’intervention.
• Garantir une communication efficace entre les clients, les équipes techniques et les interlocuteurs internes.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du service et à la qualité de la prise en charge des demandes.

Kenntnisse

Organisation

Service client

Multitâches

Relationnel

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Rigueur

Gestion du stress

Allemand

Ausbildung

Formation commerciale/administrative

Tools

Microsoft Office

ERP

Jobbeschreibung

Reconnue et incontournable depuis plus de 40 ans, Multi Personnel est une agence spécialisée dans la mise à disposition de personnel administratif et de cadres, temporaire et fixe, dans de nombreux secteurs économiques, tels que la banque, sociétés financières, multinationales, ONG, PME et institutions locales. Nous souhaitons recruter un/e Secrétaire Front-/Back-Office

Mission :

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens de service.
• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des demandes des clients.
• Organiser et coordonner les différentes affectations des équipes techniques.
• Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.
• Traiter les mandats, dossiers administratifs et factures liés aux interventions.
• Contrôler, traiter et assurer le suivi des rapports d’intervention.
• Garantir une communication efficace entre les clients, les équipes techniques et les différents interlocuteurs internes.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du service et à la qualité de la prise en charge des demandes.

Profil

• Formation ou expérience professionnelle dans le domaine commercial ou administratif.
• Expérience dans la coordination, la planification ou le suivi d’interventions constitue un atout.
• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques usuels, notamment Microsoft Office.
• Une expérience avec un ERP constitue un avantage.
• Sens du service, excellent relationnel et aisance dans les échanges téléphoniques.
• Autonomie, réactivité et capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Résistance au stress et bonnes capacités de priorisation.
• Esprit d’équipe, fiabilité et sens des responsabilités.
• La maîtrise de l’allemand constitue un atout.

Ton interlocuteur/trice :

Ton contact pour ce poste est Elodie. Avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine du recrutement, il/elle saura t’accompagner, te conseiller et t’apporter la réponse à toutes tes questions concernant le poste. Ce job ne correspond pas tout à fait à ce que tu cherches mais nos valeurs te parlent ? Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.