Secrétaire Front-/Back-Office

Multi Personnel; Lausanne; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Multi Personnel recherche un(e) chargé(e) de coordination pour planifier et suivre les interventions des techniciens de service à Lausanne. Vous assurez l’accueil téléphonique et le suivi des demandes, tout en organisant les affectations des équipes.

Profil recherché : expérience commerciale ou administrative, bon sens d’organisation, maîtrise d’Office. ERP un atout; autonomie et sens du service indispensables.

Qualifikationen

• Formation ou expérience professionnelle dans le domaine commercial ou administratif.
• Expérience dans la coordination, la planification ou le suivi d’interventions constitue un atout.
• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Aisance avec les outils informatiques usuels, notamment Microsoft Office.
• Une expérience avec un ERP constitue un avantage.
• Sens du service, excellent relationnel et aisance dans les échanges téléphoniques.
• Autonomie, réactivité et capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.
• Résistance au stress et bonnes capacités de priorisation.
• Esprit d’équipe, fiabilité et sens des responsabilités.
• La maîtrise de l’allemand constitue un atout.

Aufgaben

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens de service.
• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des demandes des clients.
• Organiser et coordonner les différentes affectations des équipes techniques.
• Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.
• Traiter les mandats, dossiers administratifs et factures liés aux interventions.
• Contrôler, traiter et assurer le suivi des rapports d’intervention.
• Garantir une communication efficace entre les clients, les équipes techniques et les interlocuteurs internes.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du service et à la qualité de la prise en charge des demandes.

Kenntnisse

Coordination

Planification

Service client

Microsoft Office

ERP

Relationnel téléphonique

Autonomie

Gestion du stress

Esprit d’équipe

Allemand

Jobbeschreibung

Mission:

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens de service.


• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des demandes des clients.


• Organiser et coordonner les différentes affectations des équipes techniques.


• Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.


• Traiter les mandats, dossiers administratifs et factures liés aux interventions.


• Contrôler, traiter et assurer le suivi des rapports d’intervention.


• Garantir une communication efficace entre les clients, les équipes techniques et les différents interlocuteurs internes.


• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du service et à la qualité de la prise en charge des demandes.

Profil

• Formation ou expérience professionnelle dans le domaine commercial ou administratif.


• Expérience dans la coordination, la planification ou le suivi d’interventions constitue un atout.


• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.


• Aisance avec les outils informatiques usuels, notamment Microsoft Office.


• Une expérience avec un ERP constitue un avantage.


• Sens du service, excellent relationnel et aisance dans les échanges téléphoniques.


• Autonomie, réactivité et capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique.


• Résistance au stress et bonnes capacités de priorisation.


• Esprit d’équipe, fiabilité et sens des responsabilités.


• La maîtrise de l’allemand constitue un atout.

Ton interlocuteur/trice :

Ton contact pour ce poste est Elodie. Avec plus de 15 ans d’expérience dans le domaine du recrutement, il/elle saura t’accompagner, te conseiller et t’apporter la réponse à toutes tes questions concernant le poste.

Nous ne répondrons qu’aux candidatures dont le profil correspond au descriptif demandé.