Secrétaire Front/Back Office — Coordination & Service Client

Multi Personnel (Lausanne), succursale de Pemsa SA; Lausanne; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Multi Personnel (Lausanne), succursale de Pemsa SA, cherche un/une Secrétaire Front-/Back-Office. Vous planifiez et coordonnez les interventions, assurez l’accueil téléphonique et suivez les demandes des clients, tout en organisant les affectations des équipes techniques et en préparant les offres commerciales.

Profil: formation ou expérience en administratif/commercial, sens de l’organisation, autonomie et aisance avec MS Office; une expérience ERP est un atout et la maîtrise de l’allemand est

Qualifikationen

• Formation ou expérience dans le domaine commercial ou administratif.
• Expérience en coordination/planning ou suivi d’interventions est un atout.
• Bon sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.

Aufgaben

• Planifier et coordonner les interventions des techniciens de service.
• Assurer l’accueil téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Organiser et coordonner les affectations des équipes techniques.
• Préparer les offres commerciales et assurer leur suivi.
• Traiter les mandats, dossiers administratifs et factures liés aux interventions.
• Contrôler, traiter et assurer le suivi des rapports d’intervention.
• Garantir une communication efficace entre les clients, les équipes techniques et les interlocuteurs internes.
• Contribuer au bon fonctionnement quotidien du service et à la qualité de la prise en charge des demandes.

Kenntnisse

Organisation

Service client

Multitâches

Relationnel

Autonomie

Réactivité

Esprit d'équipe

Rigueur

Gestion du stress

Allemand

Ausbildung

Formation commerciale/administrative

Tools

Microsoft Office

ERP

Jobbeschreibung

Multi Personnel (Lausanne), succursale de Pemsa SA, cherche un/une Secrétaire Front-/Back-Office. Vous planifiez et coordonnez les interventions, assurez l’accueil téléphonique et suivez les demandes des clients, tout en organisant les affectations des équipes techniques et en préparant les offres commerciales.

Profil: formation ou expérience en administratif/commercial, sens de l’organisation, autonomie et aisance avec MS Office; une expérience ERP est un atout et la maîtrise de l’allemand est