Bilingual Customer Service Specialist (FR/DE) – Growth & Autonomy

Natixis

Vaud

On-site

CHF 70,000 - 90,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Environnement de travail agréable

Autonomie dans l’exécution des tâches

Job summary

BPCE Equipment Solutions, acteur européen du financement des ventes, cherche un/une Customer Service Specialist pour la Suisse romande. Vous serez rattaché(e) au Responsable du service client et prenez en charge le traitement des dossiers, le contrôle des documents et la saisie dans le système.

Vous assurez le contact téléphonique avec une clientèle exigeante, conseillez et informez, coordonnez les partenaires et collaborateurs internes, et participez à l’amélioration continue de la qualité du

Qualifications

Formation commerciale exigée (CFC ou équivalent).
Au moins 5 ans d’expérience en Back-Office ou Customer Service.
Maîtrise du français et allemand, l’anglais est un atout.

Responsibilities

Finaliser les dossiers de financement et vérifier les documents.
Contacter quotidiennement la clientèle et la conseiller de façon professionnelle.
Etre l’interlocuteur ( Entry Point ) avec partenaires et fournisseurs et coordonner le suivi administratif.
Travailler avec les conseillers financiers et coordonner les échanges entre départements.
Garantir un service de premier ordre et contribuer à l’amélioration de la qualité.